coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

実際のお客さんが操作する画面ではなく、管理者側のアナリティクスの画面についてですが、よりGoogleアナリティクスなどの普段触れているようなツールに近づけるなど感覚的に知りたい情報が知れるUIになると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

塾という事業を運営しておりますが、オンラインがメインにはなっているためこれまでは生徒同士の横のつながりや先生同士の横のつながりなどがありませんでした。そこの繋がりを作るための動きをコミュニティのプロが伴走しながら、まず始められたことに関しては非常に良かったと感じました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・もう少し使用者側の目線でわかりやすい機能があるといい
・会員登録方法が少し手間がかかっているようだ
・管理者画面への接続が従来のページと異なるため、少し困惑した
・管理者画面の操作方法が少しわかりづらいと思った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・思ったより明るい印象のデザインになったので、
個人的な当初の想定より活発に投稿等の動きが見えている。
・ＳＮＳ時代において当社と使用者とのつながりを持つことが出来た

改善してほしいポイント

管理側の操作としては前述の通り万全のサポート体制であり、またノーコードで設計ができるため難易度も決して高くはありません。ユーザー側の操作として以下を改善していただきたいと思います。ユーザーが使用するデバイスはモバイル端末が主となります。現在アップロードする画像容量が1MBと定められているため、モバイル端末で撮影した画像をそのままアップすることが難しい状況となっております。画像容量が大きくても、アップロードをする際に自動で画像容量を縮小できる機能等の実装を検討していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRMの一環として本システムを導入しました。これまで当社はロイヤルカスタマーに対してアプローチができておらず、自社と自社商品を利用していただいているお客様との間に距離がある状況でした。本システムを導入することで、ロイヤルカスタマーが何を考え、自社に対しての要望を明確にすることができます。ニーズを明確化することで、社内の新商品開発や販促企画等をより一層、ユーザー目線に沿った内容にすることができます。

検討者へお勧めするポイント

設計の難易度、フォロー体制の充実

改善してほしいポイント

・管理画面の操作感、特にメニュー選択時に画面スクロールがリセットされるのは、色々編集する際には地味に不便と感じる。
・外部連携用のAPIがあると良い。coorum外でもcoorum管理の情報参照が出来ると、coorumでの一元管理が実現できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・FAQやお知らせの集約、管理一元化。それぞれ色々なサービスがあるが、それらをcoorumに集約させる事ができ管理コストをさげる事ができる。
複数サービスの管理に課題を抱えているサービス提供者は少なくはないと思う。

改善してほしいポイント

既存のSNSライクなUIを採用されているので一般的には使いやすいとは思うのですが、もう少しデザインや構成に融通が利くといいと思いました。仕様で変更できない箇所も多く、まだ随所に自由度が低いもどかしさを感じます。テキストエディタも使用環境によって不具合があるなど、改善の余地はまだまだたくさんあるように感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客同士が相互に関わり合う初めてのコミュニティ構築で、立ち上げから親身に考えていただきました。社内でコミュニティサイトの管理・運営に関わったことのある者がいなかったため、プレオープン時の取り回しなどcoorumの機能以外の部分でもサポートしていただけたのがとてもありがたかったです。

検討者へお勧めするポイント

管理画面の操作など、感覚的に使用できるので専門的なWeb知識がない人でも簡単に使いこなすことができると思います。

改善してほしいポイント

サイトの設計で、１からとなると、慣れるまで難しいところ、時間がかかるところがありました。
そのまま使えるテンプレ（例えば使い方講座など）がいくつかあると、より使いやすくなるかなと思います。
また、他社の活用事例（公開されているHPの一覧）を提示していただけると、よりイメージがつきやすく、設定に役立つと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員同士の交流や情報共有が可能となったため、会員の活動・行動に役立つ結果となった。
・会員のニーズや声が拾いやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・コンテンツ投稿・閲覧にセグメントが出来る機能で、対象者を選択できる。
・サイト運営で利用者との継続した接点をつくることができる。

検討者へお勧めするポイント

管理されている会社のご担当者様が１つ１つ丁寧に教えてくださいます。また、困った際には、すぐにアドバイス・改善策のご対応もいただけるので、安心して導入・開設・運営することが出来ました。

改善してほしいポイント

サイト運用は初心者でしたが、マニュアルやチャットサービスなどで何とか自分でも運用できています。今後も引き続き、様々な活用例やアイデアを提供していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多店舗展開している中で、店舗数が孤立したエリアもありますが、コミュニティサイトを通じて、同じブランドを利用する多くの人とエリアも飛び越えて交流ができるので、興味の幅や喜びに繋がっているのではないかなと思っています。

改善してほしいポイント

使用フォントが変えられるといいな、と思います。
ユーザー検索をする際に同じ名前の人がいてアイコン未登録だとかなり困ります。
ユーザーIDで検索できるようにしていただけると助かります。(IDではなく数字振り分けなので)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・特定のユーザーのみに特定のページが表示できた
・
課題に貢献した機能・ポイント
・セグメントで分けられる
・

改善してほしいポイント

デスクトップで見た時とモバイルで見た時の見え方が違っているので、揃えてほしい。
また、投稿プレビューも、実際に投稿される時の表示と異なっているので揃えてほしい。
見やすさは意外と重要なので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

消費者とは今まで一方通行の情報のやりとりであったが、消費者と社員が繋がれる場所ができた。
ユーザー情報や投稿内容から、どんな属性のユーザーがいるのか、商品をどのように食べているのかを知ることができた。