非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|プロジェクトマネージャ|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
コミュニティの実現にむけたパートナー
CRMツール,カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツール,CDPツール,Q&Aツールで利用
良いポイント
ファンコミュニティサイトのCMS提供だけではなく、サイト構築からコミュニティ運用までサポート担当が付いて伴走してくれる。
ただシステムを使って貰うというだけにゴールを置かず、顧客のコミュニティ活性化が自分達の成功に繋がるという姿勢でサポートに取り組んでくれているのを感じます。
改善してほしいポイント
・管理画面の操作感、特にメニュー選択時に画面スクロールがリセットされるのは、色々編集する際には地味に不便と感じる。
・外部連携用のAPIがあると良い。coorum外でもcoorum管理の情報参照が出来ると、coorumでの一元管理が実現できる。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・FAQやお知らせの集約、管理一元化。それぞれ色々なサービスがあるが、それらをcoorumに集約させる事ができ管理コストをさげる事ができる。
複数サービスの管理に課題を抱えているサービス提供者は少なくはないと思う。
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