非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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良いポイント
担当CSの方がすばやく丁寧にサポートしてくださるので、不明点があったときも安心です。
ツールの使い方に留まらず、コミュニティ運営全体についてアドバイスをくださり助かっています。
コミュニティ運営側としてもっているKPIや、施策の計画についても理解くださり並走してくれている感覚があります。
また、細かく分析したレポートも出していただけるので、施策の振り返りや今後の計画をする際の参考資料として役立っています。
改善してほしいポイント
トップページのカスタマイズが少し難しく感じました。ただ、マニュアルで丁寧に説明くださっているので、対応はできています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザー同士のコミュニケーションの場や、限定コンテンツを提供できる場として参加者より好評をいただいています。
また、ユーザーの声を直接聞くことができるので社内でのユーザー理解にも繋がっています。
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