非公開ユーザー
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コミュニティ内での動きがよく分かる
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツールで利用
良いポイント
coorumにご登録いただいたユーザーの、コミュニティ内の動きの把握がとてもよくできるサービスだと思います。
誰がアクティブ(または非アクティブ)で、誰と誰がよく交流しているか?
ログイン回数は?コンテンツの閲覧回数は?などなど、いろいろな側面からユーザーの動きを分析できます。
コミュニティ内の動きに応じたセグメントができ、セグメントごとに適切な施策を考えられるため、非常に助かっています。
改善してほしいポイント
ぜひ改善してほしい点をいくつか列挙します。
・ユーザーが書き込む際の書き込み欄もリッチエディターにできないか
・新規登録画面にて、自由にリンクを置けないか。
・coorumからのメール送信機能をつけてほしい
・いいね!以外の反応の種類を追加したい
・【ここからはログインしないと見れません】のような、記事の一部がを見せられる機能がほしい
・ユーザーラベル機能について、複数ラベルをつけられるようにしたい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
製品のユーザー同士が集まり、交流できる場をつくりたい。という課題を解決してくれました。
今後は、コミュニティがさらに活性流するための仕掛けを考えていきたいと思っています。