非公開ユーザー
日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
新規導入として良いプラットフォームです
CRMツールで利用
良いポイント
・コードがなくてもサイトが作成可能
・他社と比較して費用がリーズナブル
・導入の軸づくりから伴走してもらえる
・クローズドの部屋が作れるので会員ランクにわけて特別な部屋を用意できる
改善してほしいポイント
・サイト構成の自由度を高くしてほしいが、制限があるからこそ簡単に作成できている面もある
・カスタマーサクセスチームの提案力が少し弱い、営業チームの提案力・対応力は非常に良かった
・管理者サイトを使いこなすまで少し時間がかかる、運営メンバーが増えたときが不安
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニティサイトを導入したことによってお客様の声を可視化することができ、社内のエンゲージメント向上につながった。
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