非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
この機能があれば…を形にしてくれます。
ユーザー需要に沿った新機能の追加が多くとても助かります。
また、CSのサポート＆提案力が素晴らしいです。
私たちだけでは追えない部分を、分析＆提案してくれます。
伴走してくれる安心感があります。
改善してほしいポイント
開発スピードが速いのは非常にありがたいのですが、新機能について、この条件下では、どのような事象になるのかといった確認にたまに時間がかかることがある点くらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニティサイトを通じ、ユーザー同士がつながれる場が出来上がってきました。
ノーコードで運用が可能なため、運用コストも低くメリットを享受できます。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜ITアーキテクト｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ポイントやバッヂなどのゲーミフィケーション機能がある
・大手も導入しているので新機能や機能改善に積極的
・SSO機能も導入可能
・スマホアプリもある
その理由
・システム利用だけでなく、導入コンサルやコミュニティを盛り上げる部分のコンサルも含まれている
・毎週MTGしてもらっているが、技術的に細かい部分もエンジニアの方同席で細かくコミュニケーション可能
・Slackを用いて細かいやり取りも可能
改善してほしいポイント
デザイン部分が後回しになっている感じがあるので、もっと見た目も意識してもらえると助かる。
見た目だけでなく、総合的なUI/UXの改善など。
大きな機能追加も嬉しいが、既存機能のブラッシュアップをしてもらい、ベース機能のブラッシュアップもしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
独自のコミュニティプラットフォームを構築したかったが、今まで中々イメージのあうプラットフォームがなかったが、要約使ってみたいレベルのプラットフォームが出てきたという感触。
まだ導入直後なので効果測定的な部分はこれからになるが、ビジネス遂行上の重要な基盤になっていくと思っている。
検討者へお勧めするポイント
正直これからの部分もあるが、可能性を感じるのと、社内の温度感も高いので、今後の可能性に期待が持てるサービス
非公開ユーザー
日用雑貨｜経営・経営企画職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
シンプルな画面構成になっているので、初心者でも簡単に操作できます。
多くの企業様での実績があり、知見をお持ちなので各社にあったご提案をいただけます。
また、Asobica様が提供している「Tanebi」というコミュニティで、導入企業様と直接交流することができ担当者同士で関係性を広げていけるのも良いポイントです。
改善してほしいポイント
導入後、日が浅いため現時点では具体的に改善してほしいポイントはありません。
今後何かございましたら担当者の方へご相談させていただきます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サイト公開前のため今後参加されるファンの皆さまが楽しく、相互に交流できる場にしていければと期待しております。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜100-300人未満｜IT管理者
良いポイント
コードが書けなくてもサイトが実装できるところ。
詳細な説明がなくても、感覚的に作業ができるところ。
とりあえず触ってみてだんだんとできることが増えていくのが楽しいです。
改善してほしいポイント
最近作業をしていて感じたこと
・ページデザインのレイアウトでPC/SPのカラム設定ができますが、ブロックの時点で設定ができるとより使いやすくなるかなと思いました。
・タイムラインの詳細検索で、除外設定がもっと選択できるとより詳細にデータ分析ができると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社製品をもっとご活用いただくための場としてコミュニティサイトを運営しています。今まであまり交流がなかったユーザー同士が繋がれたり、タイムラインのデータなどを使ってお客様が必要としていることに対して素早く対応できるのが良いと思います。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜その他専門職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
コミュニティ運営するための必要最低限の機能は備えており、機能面でのストレスなどはほぼない。
また、導入後のカスタマーサクセス部隊の方々のコミュニケーション（レスポンスなど）も良く、全体として概ね満足している。最近、製品利用状況のダッシュボードも整備されはじめ、データドリブンでのコミュニティ運営支援の動きもあり、
更なる今後のサービス向上・改善に期待したい
改善してほしいポイント
ユーザー向け画面、管理者画面どちらにおいても、UIのところで、もう少しこうなっていれば、
さらに便利に使えると思われる、ところが多々あるが、今後の改善を期待したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
（以前使用した製品に比べ）
・本製品の各ユーザーの利用状況がわかるようになった。
・UIが見やすくなった
・ユーザー管理（登録、削除など）が楽になった
・（契約プランにもよるが）ユーザー数の上限が多いため、参加ユーザー数の選別がなくなった
非公開ユーザー
日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
◇優れている点・好きな機能
1・カスタマーサクセスチームの方のサポート体制
2・ユーザビリティ向上のためのアップデートが随時されている点
◇その理由
1・コミュニティ立ち上げは初めての試みでしたが、カスタマーサクセスチームの方に、立ち上げから実装（今）まで、伴走いただいております。ＫＰＩの確認といったソフト面から、実装にあたってのcoorum活用の提案といったハード面までトータルのサポートがあるおかげで、コミュニティ運用初心者でも、何とかなっています。
2・SaaS型ということで、エンドユーザーと運営側双方にとって、導入時よりより使いやすくアップデートが随時されているので、進化し続けているのはすばらしいと思います。
改善してほしいポイント
coorumで得られた顧客像をcoorum外に転用できるような、データの構築とエクスポートサービスがあったらいいなと思います。（今後への期待です）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
エンドユーザーとの直接のコミュニケーションの場の構築とそれに伴う、
・ロイヤル顧客育成
・顧客理解（顧客解像度ＵＰ）
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
良いポイント
人事異動により、コミュニティサイトの担当になってから日が浅いのですが、それでも理解しやすい機能面やレポートだと感じました。担当の方の説明もわかりやすく、定例のミーティングにおいても有益な情報を短時間で提供頂けるので大変助かっております。また、実務ベースのことだけでなく、コミュニティサイトの目的を見失わないように整理いただけており、企業として、改めてコミュニティサイトの意義を考える時間を頂き、ありがたく思います。
改善してほしいポイント
投稿ごとにバナー作成が発生するのですが、あまり、作成の機能を兼ね備えていない企業の為に、テンプレート等、用意頂けるとありがたいと思いました。
また、レポートに関しては、基本的なことが網羅出来ているとは思いますが、このまま、パワーポイント等にダウンロード出来ると、社内報告の為の資料の作成の時間が短縮できるので、ありがたいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ、初めて間もなく、正直問題解決までは至っていないのですが、商品の消費者が見えにくい課題がありましたので、コミュニティサイトというツールを使い、より多くの消費者と関わることが出来るのは、貴重な場所であると感じます。
coorum support team
OFFICIAL VENDER株式会社Asobica
レビュー投稿ありがとうございます！ コミュニティサイトの機能・レポートについて、嬉しいお声をいただき、大変励みになります！ また、コミュニティサイトの目的整理や意義確認の時間も、引き続きサポートさせていただければと存じます。 改善してほしいポイントの内容についても社内にて共有・展開させていただきます！ その他お気づきの点やご要望等ございましたら気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします！
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
1番良いと感じる点は、担当の方の反応のスピード感です。
依頼・質問させていただきますと、すぐに返信いただけます。
また、対応に時間がかかるような場合でも、どのくらいで対応いただけるかのスケジュールを共有いただけますので、こちらとしても、グループ内でスケジュール感を早く共有することができてありがたいと感じます。
また、サイト上ですと、記事等も比較的好きなように、直観的に作成することができることもよいと感じるポイントです。
改善してほしいポイント
管理者サイトを使いこなすまでに時間がかかると感じます。
少しずつ使い慣れてはきましたが、新たな担当者が増えた際などは、教えるのが少々時間がかかるだろうと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーとのコミュニケーションの場・情報を共有する場として利用させていただいていますが、直観的でわかりやすい構成のため、ユーザーからもサイトを使用してのネガティブな意見はいただいたことがありません。
双方が悩まずに、すぐにコミュニケーションをとることができてよいと感じます。
coorum support team
OFFICIAL VENDER株式会社Asobica
レビュー投稿ありがとうございます！ 担当者のスピード感について評価いただき、大変嬉しく思います。 担当者に共有させていただきます！ また、管理サイトを含めたUIUXデザインについても、今後より使いやすくなるようアップデートしていきますので、何かお気づきの点やご要望等ございましたら気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします！
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・社内コミュニケーション活性化に活用しており、リモートワークが中心となった就業の中で社員同士の人となりがわかりやすくなった。
・アンケート機能を活用することで、社員が会社やオフィス、就業規則の改善などのニーズの掘り起こしが出来るようになった。
改善してほしいポイント
・そもそものサービスとしてはファンサイト形成のためのものなので、ある程度機能不足は理解はしているが、メール配信対象の絞り込みや、特定ユーザーに限定したページ(メニュー)の作成などサイト構成に自由度が欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・利用率向上といった課題はあるものの、社員同士のコミュニケーションに留まらず、社内イベントの告知や情報交換など広い範囲に情報発信出来る様になった
coorum support team
OFFICIAL VENDER株式会社Asobica
レビュー投稿ありがとうございます！ 社内コミュニケーションの活性化・情報交換の促進について、coorumがその一助となれているとのこと、大変励みになります…！ コミュニティの機能に関しても、ご指摘いただいた内容も含め、今後開発・アップデートを進めていければと思います。 その他お気づきの点やご要望等ございましたら気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします！
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜IT管理者
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
優れている点
・ノーコードでコミュニティページの作成が可能なので企画の立案からページの新規作成、作成後のページ改修が簡単にかつクイックに実行できる
・機能開発が順次実施されるので機能面の拡充スピードが速く、導入当初には想定していなかった機能の活用が可能
（具体例；独自ページ機能活用により当初想定していたイメージと比較して自由度の高いページ作成が実施できている）
改善してほしいポイント
分かりづらい点
・コミュニティページ作成の際の自由度がもう少し高いとなお良い
（文字のフォント、文字色など）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・弊社製品を利用しているユーザーの状態補足が積極的に実施できていないという課題に対して、coorumを活用することによって、初期設定のどの部分で立ち止まってしまっているのか？どのコンテンツに興味があるのか？などの情報を補足できるようになった。
今後は補足した情報を元にコンテンツの改修などにつなげていきたいと考えている。
coorum support team
OFFICIAL VENDER株式会社Asobica
この度はレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 coorum活用を通じて、ユーザー理解や課題把握に役立てているとのこと、大変嬉しく思います！ コミュニティページの機能性については、より御社の世界観を実装できるよう、今後アップデートを進めてまいります。 その他お気づきの点やご要望等ございましたら気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします！
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