非公開ユーザー
電気・電子機器｜その他専門職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
概ね満足
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
コミュニティ運営するための必要最低限の機能は備えており、機能面でのストレスなどはほぼない。
また、導入後のカスタマーサクセス部隊の方々のコミュニケーション（レスポンスなど）も良く、全体として概ね満足している。最近、製品利用状況のダッシュボードも整備されはじめ、データドリブンでのコミュニティ運営支援の動きもあり、
更なる今後のサービス向上・改善に期待したい
改善してほしいポイント
ユーザー向け画面、管理者画面どちらにおいても、UIのところで、もう少しこうなっていれば、
さらに便利に使えると思われる、ところが多々あるが、今後の改善を期待したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
（以前使用した製品に比べ）
・本製品の各ユーザーの利用状況がわかるようになった。
・UIが見やすくなった
・ユーザー管理（登録、削除など）が楽になった
・（契約プランにもよるが）ユーザー数の上限が多いため、参加ユーザー数の選別がなくなった
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