coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

いまのところ、不便な部分などお伝えすると、アドバイスいただけたり、改善いただいたりしているので、特段ございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ運用始めたばかりですので、これからではありますが、プロジェクトで獲得したいファン層の地固めが期待できそうです

改善してほしいポイント

・coorumのサポートサイト自体が、コミュニティ事例になるかと思うので、今後コミュニティサイトとして発展いただくことを期待しています。
・管理者画面上で、管理者側が投稿した記事を一覧で見れるようにしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

稼働はこれからですが、今後、コミュニティサイトを少人数でも、効率的に運営できる可能性を感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・予約投稿機能や投稿プレビュー画面など投稿の手間を減らしせるような機能があるとうれしい。
・ユーザーへのダイレクトメッセージ機能を追加してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファンの方々と直接話す機会というのはあまりなかったが、
coorumを使用することでファンの方の生の声をきくことができたり、
ファンの方々と継続的に繋がることができた。

改善してほしいポイント

機能面に関しては、手軽に構築できる反面、もう少し色々できるようになると良いなと思うことはあります。
デザイナーやコードなどを一定理解できる人には物足りないと感じることがあるように感じます。

機能面
・お客様にいただいた投稿が埋もれることがあるので、回遊性をもう少し上げる作りにしてほしい（具体的な解決策は思いついていないが、バッチの位置やメニューの位置や構成など）
・TOPページは比較的カスタマイズできる仕様になっているが、各メニュー構成の自由度が低いと感じる
・記事更新の見た目調整が地味に時間がかかる。プレビューと実際の画面、主に行間がかなり違ったり、調整に時間を取られた
・メニューによって、更新メールが飛ばないなどの不明瞭な仕様がある
　カスタマイズしバージョンアップしている為かとは思うが、エンドユーザーに説明しづらい

サポート
・計測についてかなり尽力はいただいているが、こちら側で取得できるデータの自由度を上げてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ発展途上なので、定量的には会員数やアクティブ率など、まだ試行錯誤しているところです。
定性での実績としては、コアユーザーさん同士のやり取りや運営とのやり取りのオープンな場所がなかったので、リアルなお声をいただけるようになりました。
お問い合わせとは違い、困りごとの解決ではなく、コミュニケーションが含まれるので、うまく活用して規模を広げていければ、コミュニティサイトとして新たな施策の入り口や、広告としての役割も果たしてくれるようになると思っています。

検討者へお勧めするポイント

クイックに試してみたい、しっかりサポートを受けながら構築していきたい、どちらの方にもおすすめできます。
導入の際、数社から相見積もりをいただき打ち合わせもしていただきましたが、費用、サポート、機能面で、一番バランスよく満たされている会社さんかと思っています。

改善してほしいポイント

製品自体はまだまだ改善の余地があります。
具体的にはメンション機能、同じテーマでのユーザー同士でクローズコミュニティを作成する機能です。
ただアップデートも早く、これらもこれからまだ拡張していくフェーズだと思いますので今後に期待です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー同士で自社ブランドを改善したり勧めたり意見を話し合うことで、エンゲージメント（LTV）が上がります。
コミュニティは効果として見えづらいですが、いずれは「エンゲージメントの高いユーザーに参画してもらってブランドを一緒に作る」＝アンバサダー化していくためのプラットフォームとして、coorumのような製品を導入する企業が標準となっていくと思われます。

改善してほしいポイント

管理者側の細かいUXについては、慣れるまで少し時間がかかるかもしれません。機能面ではまだまだ伸びしろがあると考えていますが、良いポイントでも記載したように、改修・改善への前のめりな姿勢と、そのスケジュール感などの的確な情報共有がいただけるので、今後に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインコミュニティとして、コミュニティ会員との双方向、多方向でのコミュニケーションが行いやすくなりました。シンプルだからこそ、多くの会員の方に分かりやすさと心地よさを提供できていると思っています。

改善してほしいポイント

まだ導入して間も無いということもあり、現在特に改善点として重視しているポイントはないのですが、また今後そういったことが出てきましたらミーティングでご相談させていただきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー同士が繋がったことで、ユーザー同士で問題解決をしたり一緒に悩んだりする場所ができたことが非常に有意義でありました。また実際に弊社の商品を使ってみた等の投稿から、販促に繋がることも期待しております。

改善してほしいポイント

作成できる記事ページのレイアウトに制限が大きい点は改善してほしいポイントです。
例えば、複数商材を所有していたり、メインコンテンツとして複数機能を掲げたい企業も存在するはずです。
そのような企業ではランディングページのように、情報量が多いページを複数持ちたいと思いますが、現状それは叶いません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員制ページに既存ページの情報を集約して、顧客情報取得の仕組みができつつあります。
これが達成できることでご利用中のお客様情報のトラッキングが可能になります。
意図した導線にお客様を誘導できているか、見ていただきたい情報がどの程度届いているかなど、
施策の立案と評価ができることを期待しています。

改善してほしいポイント

トップページのUIに自由性があるともっと良いと思います。
また管理者が情報発信する際の機能がもっと色々あるとよいと思います（例：文字色のバリエーション等）
投稿を削除する際に、その投稿者スレッドのの一連の投稿を削除するのではなく、必要に応じて特定の投稿のみ削除できるとなおよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SEO効果があると感じています。特に初期にサイトへのアクセスが多数あったこともあるかと思いますが、この領域ではかなり後発としてはじめたにもかかわらず検索のアクセス数ではこの領域で日本でも有数のコミュニティサイトになりました。投稿されたコンテンツに対するcoorumの仕様によるSEO効果がが大きく影響しているのではないかと思っています。