coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

・もう少し管理画面の操作仕様（UI・UX）をわかりやすくしてほしい。
　（自分があまり使っていないからかもしれませんが…）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社でコミュニティサイトを構築する手間、コスト面の課題が解決できました。
・クライアントが顧客への連絡手段（メール、LINEほか含め）を機能としてもっていなかったのですが、
　顧客にコーラムでメールアドレスを登録させることによって全顧客に対して、あるいは、
　特定のセグメントグループに対してメールやお知らせなどでアプローチができるようになり、
　クライアントに非常に喜ばれました。

検討者へお勧めするポイント

ステップに沿ったサポートが手厚く、体制もしっかり作っていただけるのでオススメです。

改善してほしいポイント

ある程度型が決まっており、その中に自社キャラクターを当て填めていくというサービスで、他社事例も多くお持ちなので、前例に基づきしっかりとエラーを潰しておられる印象です。
ITというシステム面ではなく、どういった方向性に持っていきたいかという感情的な部分の支援面において、当社のケースにおいては、もう少し踏み込みが必要な点がありそうという感想もあります。スタートアップでサポートする側の皆様もお若いので、対峙するクライアントはだいたい歳が上となるケースが多そうで、その会社の持つ課題への踏み込みが若干甘くなるところもあるのでは？と感じるところがありました。ここは人力に頼らねばならない点で、スタッフが魅力を発揮する部分なので難しいですが、システムで解決できない部分につき、coorum成長の鍵にもなりそうな気がします。便利ですがオンライン上でのMTGの特性ということで、この点についてはユーザー側も織り込むべき点なのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
過渡期にあるサービスに離反含め課題があり、今一度求心できる方法を探したい
→ファン歴の深度に関わらない、誰でも気軽に参加できるプラットフォームを作ることができた
　展開はこれからなので、効果のほどを期待したい。

課題に貢献した機能・ポイント
→ファンコミュニティの運営という特化型のサービスにつき、利用目的もはっきりしているために、早々に使いこなすことができ、運用も簡易でうまくいきそうな予感。

改善してほしいポイント

今後期待すること
・定量的な指標、ヘルススコアの目安などが管理メニューから確認できると、よりスピーディーに迷いなく意思決定して施策に集中できると感じます。
・担当の方が非常に細やかにサポートしてくれることが強みで、asobica社自体にノウハウやデータはかなり溜まっているように感じるため、ツール自体にそういった要素がより反映されていくとよいと思います。
・コミュニティーをより活性化するために、よりカスタマイズ性が充実してくることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・熱量の高いユーザーをコミュニティーに集めることができ、検証したい提供価値の検証が少しづつすすんでいます。
・サービスで障害が起こったときに、ユーザーから温かい言葉をいただけたりと、お客様との距離が非常に近くなったと感じています。
・まだ軌道に乗せていく途上ですが、打つべき施策案などアドバイスいただきながら着実に打ち手を投入していく中で、社内でお客様との向き合い方を見直すよいきっかけにもなっています。

改善してほしいポイント

機能改善には柔軟に対応いただいているので大きな改善希望はありませんが、コミュニティ内でのユーザーの行動を、把握、分析、活用した施策実行をより詳細にできると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティサイトの開設により、ユーザーとブランド、ユーザー同時のコミュニケーションの促進、活性化が出来ました。
これらを通して、それぞれの結びつきを強化し、ロイヤルティの向上による離脱防止、LTV向上に貢献しております。

改善してほしいポイント

ビデオでの詳しい操作説明があると良いと思います。
現時点でも様々な機能改善が積極的に行われていますが、開発能力に大いに期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファンコミュニティーサイトを作り運営するという課題に対して、どうすれば良いコミュニティーになるのか、賑わいはどう作るのか、などの方法論を、事例や詳しい資料が豊富にあったことは大変助かりました。

検討者へお勧めするポイント

アソビカさんの人的サポートがとても手厚いので、そこは期待していただいて良いと思います。とても丁寧で驚きます。

改善してほしいポイント

現状、大きく困ったことはないが、ブラウザベースになることからアクセス頻度がむしろ落ちがちになる可能性を少なからず持っており、将来的にはアプリ化ができるようになるといいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に、ファン度の高いお客様を集め、コミュニティを作り、そこに対して情報を提供していき拡散してもらうことや、反対にお客様方が何を考え、何を求めているのかを手触り感もって知ることができていること自体、今後のマーケティングを進化させられると考えています。

改善してほしいポイント

投稿に対してのコメントを複数回のラリーしたい時にそれができないからやり取りが何度もできるようにしてほしい

リアクションのスタンプ機能がほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

教育事業で活用してますが、教育の期間を卒業してしまったあとの関係構築に困ってました。そこでこの製品を使って卒業後もコミュニティで関わりを持たせることができました

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ページ内にもう少し自由度があるとありがたい。
・外部ツールと紐付けができるとCRM的にいいかもしれない。
その理由
・サイト内で表現したいブランドイメージを表現しきれないので、動きがある構築できるともっと楽しい空間構築が出来ると思う。
・会員登録を簡単にしてもらうためにSNS（LINE、Facebook）やGoogleなど外部の登録情報から簡易的に会員登録が出来ると飛躍的に利用促進に繋がるんじゃないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題・具体的な効果・貢献した機能・ポイント】
・今までは一方的に弊社からユーザーに情報を発信するだけだったが、ユーザーとの繋がり、コミュニケーションする事ができるようになった。
・ご利用のユーザー様から商品を利用した嬉しいコメントをいただき、商品開発のヒントや日々の業務の励みになってる。
・ユーザー様からのリアルなお声を聴くこと　商品に対してもう少しこうであればもっと良くなるのになどありがたいお声をいただけるようになった。
・リアルタイムでユーザーと「いいね」したり、コメントしたりするコミュニケーションがはかれる設定が役立ってる。
・ツール全体的な事だが、今までは利用者の顔や生活がSNSで見に行くしかなかったが、コミュニケーションサイトを立ち上げた事で、ユーザー様から配信してくださり、ユーザー様同士でつながり情報交換が活発に行われていて嬉しい限りです。
・投稿＆リアクションの通知　メールでの通知だが、ユーザー様が何かしらアクションを起こした際に通知があることによって見落としを少しでも減らせている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・良いところでも記載した通りまだまだ機能的に改善やアップデートを行なっている段階なので、機能的に困るわけではないけどもう少し欲しいなと言う部分もある。（担当に都度他伝えれば前向きに検討してくださる）
・ページ自体へのアクセス数や流入元などのGAで取れるような情報が管理画面でみれるとさらによさそう。
・カートシステムや他の機能とのAPI連携などが今後増えることに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニティサイトを実際に運営していく上での運営や実際のやりとりに関するハードル
・ファンとの繋がりをもつことができより、ファンに対する認識が強くなった

検討者へお勧めするポイント

相談段階でしっかりとどう利用していたいかをまとめていれば
それに合わせた利用方法や運用方法を親身になってご提案してくださります。