非公開ユーザー
広告・販促|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用
クライアントのコミュニティ構築と実装サポートにあたって
CRMツール,カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツール,CDPツール,Q&Aツールで利用
良いポイント
・コミュニティに必要な機能が一式揃っているプラットフォームなので、すぐに実装できるところ。
・他のコミュニティでも汎用性が高そうな機能については、追加費用なしで開発検討してくれるところ。
・クライアント顧客基盤とのSSO連携についても可能なところ。
・コミュニティ構築と実装をサポートしてくれる女性担当者のレスポンスも早く、とても助かっています!
改善してほしいポイント
・もう少し管理画面の操作仕様(UI・UX)をわかりやすくしてほしい。
(自分があまり使っていないからかもしれませんが…)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・自社でコミュニティサイトを構築する手間、コスト面の課題が解決できました。
・クライアントが顧客への連絡手段(メール、LINEほか含め)を機能としてもっていなかったのですが、
顧客にコーラムでメールアドレスを登録させることによって全顧客に対して、あるいは、
特定のセグメントグループに対してメールやお知らせなどでアプローチができるようになり、
クライアントに非常に喜ばれました。
検討者へお勧めするポイント
ステップに沿ったサポートが手厚く、体制もしっかり作っていただけるのでオススメです。
coorum support team
OFFICIAL VENDER株式会社Asobica
この度はレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 コミュニティ機能をはじめ、サポート体制においても高い評価をいただき、誠にありがとうございます! 今後も機能開発・支援の充実を図っていく所存ですので、何かありましたらいつでもお申し付けください。 管理画面の設計に関しては、いただいた声を社内に持ち帰り、今後の開発に活かしてまいります。 その他お気づきの点やご要望等ございましたら気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします!