coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

・価格面
競合も少ないということから価格は強気な設定に感じます。
ただサポートを週次でしっかりと行ってくれるので、
プラットフォーム＋人的支援と考えると納得。

・カスタマイズ性
良い点でもあるのですがカスタマイズ性が高く、
サポート担当のレベルによって良いサイトになるか、
使いにくいサイトになるか大きく影響が出そうな気がしています。
良い担当はおそらく大手専任でやっていると思うので、
中小企業の担当者はサポート担当との面談などを事前に依頼することをおすすめします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コンテンツの格納
ソフトの使い方マニュアルや取扱説明書、
アップデート手順書などを一括でコミュニティサイト内で管理ができるように。
これまでバラバラとお客様へ提供していたものが一元化できるのが大きなメリットです。

・ユーザーからの声を拾える
今までは営業がユーザーからヒアリングしたことを、
開発やマーケに落とすというフローでしたが、
フィルターにかかってないリアルな声を拾えるようになりました。

改善してほしいポイント

・出来ることが多い分、初期設定はそれなりにかかる印象なので、管理画面上にもSTEPガイドが欲しい
・画面上の用語がやや特殊なので、どこを設定すると何が変わるのかのイメージも管理画面上にあると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・設定中のため実効果は未計測
・機能理解・運用イメージの向上、コミュニケーションの活性化、アップセル等の売上向上を期待

改善してほしいポイント

デザイン登録や、ジャンル構成など、細かいクセがありますが、クセを覚えると、割とシンプルに運営することができます。

多くの企業が使用し始め、要望が上がっているのか、ちょっと使いづらいなと思ったポイントが、いつの間にか、改善されていく感じがあり、使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティ立ち上げ時に、ユーザーのアクションに応じたレベル管理や、属性情報でのセグメント機能を実装したいと考えていましたが、その課題に対して、もともと実装されていた既存機能で対応できたので非常に便利でした。
具体的には、ログインや投稿ごとにレギュラーポイントの付与ができ、かつ、優秀投稿には運営側手動でも特別ポイントが付与でき、当初構想した通りのポイント付与が実現できました。
また、ユーザーの登録情報ごとにコンテンツの出し分けができるので、ユーザーの住まい地域ごとの企画に活用したいと思っています。

改善してほしいポイント

ユーザーインターフェースがもう少しカスタマイズしやすいとより使いやすい。
（フォントが選べる、ボタンの大きさなどのデザインからこんな機能が欲しいなというニーズへの対応など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンライン上で専門職が集まることで、スキルアップやコミュニケーション、新たなサービスの導入につながっている。
当初目標としていた会員数の２倍以上集まり、導入して良かったと感じている。

改善してほしいポイント

1カ月ほど前に続けてサーバーメンテナンスがあり、サーバーの安定性はしっかり担保してもらいたい。EC機能や決済機能の実装化も早期に実現されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

沖縄県ファンの熱量の見える化です。クライアントとコミュニティの盛り上がりをリアルタイムに共有できるのでとても満足度が高く、SNSとの連携もあって重宝しています。

改善してほしいポイント

サービス自体に、できることが限られており、想定していたよりコミュニティ作りが難しいです。
ただ、すぐに改修してできるようにもしてもらえるので、とても助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シングルサインオンができない時、改修作業を迅速にしてもらえました。
イレギュラーが起きても予算内で対応いただけるので想定外のことが起きても安心して相談できます。

改善してほしいポイント

投稿時に画像も一緒に投稿できるのですが、現在はまだ1つしか入れ込めません。他のSNSのような使い勝手に近くになると思うので、そこが改善されるとよりよくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自分たちの提供しているサービスの具体的な活用方法をコンテンツとして投稿したり、そのユーザーの方限定でウェビナーの動画を共有し、ユーザーの自己解決に繋げています。

改善してほしいポイント

今後への期待とはなりますが、コミュニティづくりの社内リソースが足りなく、非常にスピード感がないことを自社として反省しております。その中で、運用面やコミュニティづくり面での実務部分へのアプローチもサポートいただけるサービスやプランがあれば非常に助かると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

０からのコミュニティ構築が課題でした。まったくアセットがない状態から、サービスのヘビーユーザーを集めることができ10名ほどの高額で質の高いユーザーと接点を持ち、継続的につながることができるような状態になりました。０➡１の立ち上げから、少しずつイメージが固まっていき、コミュニティの運用ベースまで進めることができました。

改善してほしいポイント

・デザインカスタマイズできる部分が増えると嬉しい
・閲覧した投稿と閲覧していない投稿が分かりづらいので、区別できるようにしてほしい
・投稿予約機能がほしい
・ユーザーのアクションに対するリアクション機能を充実させてほしい
　→投稿したら、投稿ありがとう！のポップアップができる等

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めての試みで不安もありましたが、手厚くサポートしていただけたおかげでスムーズに導入することができました。
今までは定量的な指標でしかファンのことを把握できていませんでしたが、ファンコミュニティサイトのを開設したことによりファンが求めているものをサイトを通して知ることができるため、イベント企画立案やコンテンツ制作に活かすことができています。
今後はファンの声を起点に、サービスや商品の設計を行いたいと考えています。