非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
ユーザーとのコミュニケーションの場として活用しています
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
1番良いと感じる点は、担当の方の反応のスピード感です。
依頼・質問させていただきますと、すぐに返信いただけます。
また、対応に時間がかかるような場合でも、どのくらいで対応いただけるかのスケジュールを共有いただけますので、こちらとしても、グループ内でスケジュール感を早く共有することができてありがたいと感じます。
また、サイト上ですと、記事等も比較的好きなように、直観的に作成することができることもよいと感じるポイントです。
改善してほしいポイント
管理者サイトを使いこなすまでに時間がかかると感じます。
少しずつ使い慣れてはきましたが、新たな担当者が増えた際などは、教えるのが少々時間がかかるだろうと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーとのコミュニケーションの場・情報を共有する場として利用させていただいていますが、直観的でわかりやすい構成のため、ユーザーからもサイトを使用してのネガティブな意見はいただいたことがありません。
双方が悩まずに、すぐにコミュニケーションをとることができてよいと感じます。
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coorum support team
OFFICIAL VENDER株式会社Asobica
レビュー投稿ありがとうございます！ 担当者のスピード感について評価いただき、大変嬉しく思います。 担当者に共有させていただきます！ また、管理サイトを含めたUIUXデザインについても、今後より使いやすくなるようアップデートしていきますので、何かお気づきの点やご要望等ございましたら気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします！