非公開ユーザー
ノバセル株式会社｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
感覚的に操作ができます
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツール,Q&Aツールで利用
良いポイント
オンラインコミュニティ内での記事投稿が非常に操作性(フォントの大きさや、リンク埋め込み、画像挿入など)が高く、デザイン系のツールを使ったことがなくてもすぐに使いこなすことができた。
サイト内検索されたキーワードや、各記事におけるユーザーの滞在時間が可視化されるダッシュボードを提供いただき、一定道筋を立ててコンテンツの作成に取り組むことができている。
改善してほしいポイント
コンテンツの投稿の時間を予約できない。複数名で同一記事を編集できない。ダッシュボードの更新が月次になってしまうなど。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニティ施策を行うことで、見込み顧客や離反顧客とのゆるやなか繋がりを創出できる点。弊社のvisonを体現する施策であることから一定のブランディングへの貢献している点。
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