手厚いカスタマーサポート【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

手厚いカスタマーサポート

良いポイント

・カスタマーサクセスチームの方のサポート
　質問や問題について迅速かつ誠実に対応してくれる。
　運用におけるサポート及び提案力がとても心強い。
・他社事例が多い
　自社のコミュニティではどう活かせるか参考にできる。

改善してほしいポイント

・データ周り
　データを見るのとダウンロードに少し時間がかかる。
　分析するにあたりデータのフォーマットや抽出条件がもう少し設定できると使いやすい。
　今後の期待としては外部連携（外部エクスポート）できるとデータ活用の幅が広がりそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザー同士のつながりができた。
・ユーザーの反応をよりダイレクトに知ることができるようになった。
・交流から販促などに繋がることに期待。

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coorum support team

OFFICIAL VENDER

株式会社Asobica

いつも大変お世話になっております。この度は、ご多忙な中レビューを投稿いただき誠にありがとうございます！弊社サポートについて温かい言葉を頂戴し、私を含め弊社一同大変励みになります。また、機能面につきましても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます！いただいたご意見・ご要望は社内でも共有させていただき、今後の開発に活かしてまいります。そのほかお気づきの点やご要望等がございましたら、ぜひお気軽に弊社担当者へお声がけくださいませ。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。（担当者返信）

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