Arcstar Smart PBX VS Genesys Cloud CX VS Zendesk VS Zoom Phoneの比較

ITreviewに寄せられたArcstar Smart PBX、Genesys Cloud CX、Zendesk、Zoom Phoneのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Arcstar Smart PBX、Genesys Cloud CX、Zendesk、Zoom Phoneに集まった合計232件のレビューをもとに算出

レポートの続きを閲覧するには
ログインが必要です

会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

	Arcstar Smart PBX	Genesys Cloud CX	Zendesk	Zoom Phone
総合満足度	3.0	4.2	3.6	4.1
レビュー数	27	26	103	76
Grid Award クラウドPBX部門	2026 Spring Leader クラウドPBX Grid Award	ー	ー	2026 Spring Leader クラウドPBX Grid Award
部門別受賞歴	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)	ー
Best Software	ー	ー	ー	Best Software 2024
Good Response	ー	Good Response	ー	ー

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

Arcstar Smart PBXとGenesys Cloud CXとZendeskとZoom Phoneの満足度で比較する

	Arcstar Smart PBX	Genesys Cloud CX	Zendesk	Zoom Phone
機能への満足度	3.0	4.3	3.9	4.2
使いやすさ	2.8	4.3	3.7	3.9
導入のしやすさ	3.1	4.0	3.7	3.9
管理のしやすさ	2.9	4.0	3.8	4.0
サポート品質	2.6	3.5	3.2	3.5
価格	3.1	3.5	3.3	4.0

Arcstar Smart PBXとGenesys Cloud CXとZendeskとZoom PhoneのクラウドPBXの機能で比較する

	Arcstar Smart PBX	Genesys Cloud CX	Zendesk	Zoom Phone
内線通話	3.3	4.3	-	4.2
発着信制御	3.2	4.3	-	4.0

Arcstar Smart PBXとGenesys Cloud CXとZendeskとZoom PhoneのCTIシステムの機能で比較する

	Arcstar Smart PBX	Genesys Cloud CX	Zendesk	Zoom Phone
ポップアップ	-	3.6	5.0	-
顧客情報との連携	-	4.5	5.0	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	4.4	5.0	-
録音	-	4.0	5.0	-
IVR(自動音声応答）	-	4.0	5.0	-
Q&A登録	-	-	5.0	-
オペレーター管理	-	3.4	4.5	-
対応状況管理	-	3.6	5.0	-
レポート	-	3.6	5.0	-

Arcstar Smart PBXとGenesys Cloud CXとZendeskとZoom Phoneのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Arcstar Smart PBX	Genesys Cloud CX	Zendesk	Zoom Phone
チケット登録	-	-	4.4	-
チケットの割り当て	-	-	4.3	-
案件のタグ付	-	-	3.9	-
ポータル	-	4.0	4.1	-
リマインダー	-	3.0	3.6	-
自動化	-	4.0	3.9	-
SNS統合	-	4.0	3.0	-
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	3.7	-
テンプレートとカスタマイズ	-	4.0	3.8	-

Arcstar Smart PBXとGenesys Cloud CXとZendeskとZoom PhoneのWebチャットツールの機能で比較する

	Arcstar Smart PBX	Genesys Cloud CX	Zendesk	Zoom Phone
タグ発行	-	-	4.1	-
回答テンプレート	-	-	4.2	-
オートメッセージ	-	-	4.0	-
チャットボットの作成	-	-	3.6	-
オペレーター対応	-	-	3.7	-
履歴参照	-	-	4.0	-
チケット管理	-	-	3.6	-
フィードバック	-	-	3.6	-
ファイル送信	-	-	3.4	-
訪問者モニタリング	-	-	3.5	-
分析／レポート	-	-	3.5	-

Arcstar Smart PBXとGenesys Cloud CXとZendeskとZoom Phoneのコールセンターシステムの機能で比較する

	Arcstar Smart PBX	Genesys Cloud CX	Zendesk	Zoom Phone
CTIの機能	-	5.0	-	-
CRMの機能	-	5.0	-	-
FAQの機能	-	-	-	-

Arcstar Smart PBXとGenesys Cloud CXとZendeskとZoom Phoneの価格で比較する

Arcstar Smart PBX

Webサイトをご確認ください
-
Genesys Cloud CX

価格情報なし
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-
Zoom Phone

グローバルセレクト
3,000 円
月 / ユーザー