Bizダイヤル VS iスマートBiz VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたBizダイヤル、iスマートBiz、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Bizダイヤル、iスマートBiz、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXに集まった合計94件のレビューをもとに算出

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	Bizダイヤル	iスマートBiz	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.0	3.8	4.1	4.2
レビュー数	1	2	65	26
Grid Award クラウドPBX部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BizダイヤルとiスマートBizとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	Bizダイヤル	iスマートBiz	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.0	4.0	4.0	4.3
使いやすさ	2.9	4.0	4.2	4.3
導入のしやすさ	ー	4.3	4.5	4.0
管理のしやすさ	ー	3.7	4.1	4.0
サポート品質	ー	4.0	3.7	3.5
価格	ー	4.0	3.6	3.5

BizダイヤルとiスマートBizとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	Bizダイヤル	iスマートBiz	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
内線通話	-	4.0	3.7	4.3
発着信制御	-	5.0	3.7	4.3

BizダイヤルとiスマートBizとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	Bizダイヤル	iスマートBiz	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
ポップアップ	-	-	4.2	3.6
顧客情報との連携	-	-	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	3.4	4.4
録音	-	-	4.5	4.0
IVR(自動音声応答）	-	-	3.6	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	-	4.6	3.4
対応状況管理	-	-	4.3	3.6
レポート	-	-	4.1	3.6

BizダイヤルとiスマートBizとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Bizダイヤル	iスマートBiz	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	-	3.0	-
案件のタグ付	-	-	3.0	-
ポータル	-	-	-	4.0
リマインダー	-	-	-	3.0
自動化	-	-	3.0	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	4.0

BizダイヤルとiスマートBizとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	Bizダイヤル	iスマートBiz	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	5.0	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	2.0	4.2

BizダイヤルとiスマートBizとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	Bizダイヤル	iスマートBiz	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	-	3.6	5.0
CRMの機能	-	-	4.3	5.0
FAQの機能	-	-	-	-