クラコールPBX VS lisnavi VS Genesys Cloud CX VS SmartCloud Phoneの比較

ITreviewに寄せられたクラコールPBX、lisnavi、Genesys Cloud CX、SmartCloud Phoneのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。クラコールPBX、lisnavi、Genesys Cloud CX、SmartCloud Phoneに集まった合計148件のレビューをもとに算出

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	クラコールPBX	lisnavi	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
総合満足度	4.8	4.1	4.2	3.2
レビュー数	4	116	26	2
Grid Award クラウドPBX部門	ー	2026 Winter Leader クラウドPBX Grid Award	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (コールセンターシステム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー
Best Software	ー	Best Software 2024	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

クラコールPBXとlisnaviとGenesys Cloud CXとSmartCloud Phoneの満足度で比較する

	クラコールPBX	lisnavi	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
機能への満足度	4.6	4.2	4.3	4.0
使いやすさ	4.4	4.0	4.3	3.5
導入のしやすさ	4.6	4.3	4.0	ー
管理のしやすさ	4.6	4.3	4.0	ー
サポート品質	4.0	4.1	3.5	3.0
価格	4.2	4.1	3.5	ー

クラコールPBXとlisnaviとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneのクラウドPBXの機能で比較する

	クラコールPBX	lisnavi	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
内線通話	5.0	-	4.3	4.4
発着信制御	4.6	4.1	4.3	4.0

クラコールPBXとlisnaviとGenesys Cloud CXとSmartCloud Phoneの電話転送サービスの機能で比較する

	クラコールPBX	lisnavi	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone

クラコールPBXとlisnaviとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneのCTIシステムの機能で比較する

	クラコールPBX	lisnavi	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
ポップアップ	-	-	3.6	-
顧客情報との連携	-	3.5	4.5	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	4.4	-
録音	-	4.0	4.0	-
IVR(自動音声応答）	-	-	4.0	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	4.1	3.4	-
対応状況管理	-	4.1	3.6	-
レポート	-	3.8	3.6	-

クラコールPBXとlisnaviとGenesys Cloud CXとSmartCloud Phoneのコールセンターシステムの機能で比較する

	クラコールPBX	lisnavi	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
CTIの機能	-	4.2	5.0	-
CRMの機能	-	-	5.0	-
FAQの機能	-	-	-	-

クラコールPBXとlisnaviとGenesys Cloud CXとSmartCloud Phoneの価格で比較する

クラコールPBX

1~5ユーザー利用
980 円
ユーザー/月（税抜）

6ユーザー以上利用
4,900 円
月（税抜）
lisnavi

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし
SmartCloud Phone

価格情報なし