Dialpad VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CX VS りもふぉんの比較

ITreviewに寄せられたDialpad、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、りもふぉんのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Dialpad、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、りもふぉんに集まった合計156件のレビューをもとに算出

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	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	りもふぉん
総合満足度	3.3	4.1	4.2	4.6
レビュー数	51	65	26	14
Grid Award クラウドPBX部門	2026 Winter Leader クラウドPBX Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとりもふぉんの満足度で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	りもふぉん
機能への満足度	3.8	4.0	4.3	4.4
使いやすさ	3.6	4.2	4.3	4.6
導入のしやすさ	3.6	4.5	4.0	4.6
管理のしやすさ	3.4	4.1	4.0	4.5
サポート品質	3.0	3.7	3.5	4.4
価格	3.4	3.6	3.5	4.4

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとりもふぉんのクラウドPBXの機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	りもふぉん
内線通話	4.0	3.7	4.3	-
発着信制御	4.0	3.7	4.3	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとりもふぉんのCTIシステムの機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	りもふぉん
ポップアップ	-	4.2	3.6	-
顧客情報との連携	-	4.5	4.5	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	4.4	-
録音	-	4.5	4.0	-
IVR(自動音声応答）	-	3.6	4.0	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	4.6	3.4	-
対応状況管理	-	4.3	3.6	-
レポート	-	4.1	3.6	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとりもふぉんのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	りもふぉん
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	3.0	-	-
案件のタグ付	-	3.0	-	-
ポータル	-	-	4.0	-
リマインダー	-	-	3.0	-
自動化	-	3.0	4.0	-
SNS統合	-	-	4.0	-
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	4.0	-
テンプレートとカスタマイズ	-	-	4.0	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとりもふぉんの電話転送サービスの機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	りもふぉん
自動転送	-	-	-	-
自動音声受付	-	-	-	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとりもふぉんのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	りもふぉん
着信への自動応答	-	5.0	4.2	-
発信での自動音声案内	-	-	4.5	-
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	2.0	4.2	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとりもふぉんのコールセンターシステムの機能で比較する

	Dialpad	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	りもふぉん
CTIの機能	-	3.6	5.0	-
CRMの機能	-	4.3	5.0	-
FAQの機能	-	-	-	-

DialpadとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとりもふぉんの価格で比較する

Dialpad

Standard
1,000 円

PRO
1,500 円

Enterprise
2,000 円
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし
りもふぉん

スタンダードプラン
1,380 円

ベーシックプラン
980 円

音声応答
680 円