eSmileCall VS Jira Service Management VS メールワイズ VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたeSmileCall、Jira Service Management、メールワイズ、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 eSmileCall、Jira Service Management、メールワイズ、Zendeskに集まった合計257件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
2
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43
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109
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103
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Grid Award CTIシステム部門 |
ー
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| 部門別受賞歴 |
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2024 Winter High Performer
(ヘルプデスクツール)
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2025 Fall Leader
(メール共有システム)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
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Good Response
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eSmileCallとJira Service ManagementとメールワイズとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.4 | 4.3 | 4.2 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.4 | 3.8 | 4.1 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 3.6 | 4.1 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.0 | 3.7 | 4.3 | 3.8 |
| サポート品質 | 3.9 | 3.9 | 3.7 | 3.2 |
| 価格 | 3.4 | 3.8 | 3.9 | 3.3 |
eSmileCallとJira Service ManagementとメールワイズとZendeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 3.5 | - | - | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | 4.0 | - | - | 5.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 3.0 | - | - | 5.0 |
| 録音 | 3.9 | - | - | 5.0 |
| IVR(自動音声応答） | 3.0 | - | - | 5.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | 5.0 |
| オペレーター管理 | 3.0 | - | - | 4.5 |
| 対応状況管理 | 3.0 | - | - | 5.0 |
| レポート | 2.0 | - | - | 5.0 |
eSmileCallとJira Service ManagementとメールワイズとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 3.0 | 4.4 | 3.2 | 4.4 |
| チケットの割り当て | 3.0 | 4.5 | 3.3 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | 3.0 | 3.9 | 3.8 | 3.9 |
| ポータル | 3.0 | 4.0 | 4.2 | 4.1 |
| リマインダー | - | 4.0 | 2.9 | 3.6 |
| 自動化 | - | 3.8 | 2.8 | 3.9 |
| SNS統合 | - | 3.4 | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | 3.0 | 4.2 | - | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 3.4 | 3.8 | 3.8 |
eSmileCallとJira Service ManagementとメールワイズとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | - | 4.0 | 4.3 | - |
| 情報共有 | - | 3.5 | 4.4 | - |
| 承認フロー | - | 3.1 | 3.1 | - |
| 権限設定 | - | 3.1 | 3.8 | - |
| レポーティング | - | 3.1 | 2.8 | - |
eSmileCallとJira Service ManagementとメールワイズとZendeskの価格で比較する
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価格情報なし
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Free（Cloud版）
0 円
Standard（Cloud版）2,380 円
エージェント / 月Premium（Cloud版）5,350 円
エージェント / 月 -
スタンダードコース
500 円
月/1ユーザープレミアムコース1,500 円
月/1ユーザー -
Support Team
-
Support Professional-
Support Enterprise-