Freshservice VS LMIS VS Genesys Cloud CX VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたFreshservice、LMIS、Genesys Cloud CX、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Freshservice、LMIS、Genesys Cloud CX、Zendeskに集まった合計182件のレビューをもとに算出

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	Freshservice	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
総合満足度	3.8	4.1	4.2	3.6
レビュー数	7	46	26	103
Grid Award IT資産管理ツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (ヘルプデスクツール)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、IT資産管理ツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

FreshserviceとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskの満足度で比較する

	Freshservice	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
機能への満足度	4.0	4.0	4.3	3.9
使いやすさ	3.9	4.0	4.3	3.7
導入のしやすさ	4.4	4.0	4.0	3.7
管理のしやすさ	4.3	3.9	4.0	3.8
サポート品質	2.9	4.2	3.5	3.2
価格	4.0	3.6	3.5	3.3

FreshserviceとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのインシデント管理ツールの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
チケット管理	4.3	4.1	-	-
チケットのタグ付け	4.6	3.6	-	-
ナレッジ管理	5.0	3.7	-	-
レポート	4.0	4.1	-	-
IT資産管理	4.0	3.3	-	-

FreshserviceとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
チケット登録	5.0	4.2	-	4.4
チケットの割り当て	5.0	4.0	-	4.3
案件のタグ付	-	3.7	-	3.9
ポータル	-	3.6	4.0	4.1
リマインダー	-	4.1	3.0	3.6
自動化	-	3.4	4.0	3.9
SNS統合	-	-	4.0	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	3.7
テンプレートとカスタマイズ	3.0	4.0	4.0	3.8

FreshserviceとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
ポップアップ	-	-	3.6	5.0
顧客情報との連携	-	-	4.5	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	4.4	5.0
録音	-	-	4.0	5.0
IVR(自動音声応答）	-	-	4.0	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	-	-	3.4	4.5
対応状況管理	-	-	3.6	5.0
レポート	-	-	3.6	5.0

FreshserviceとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
タグ発行	-	-	-	4.1
回答テンプレート	-	-	-	4.2
オートメッセージ	-	-	-	4.0
チャットボットの作成	-	-	-	3.6
オペレーター対応	-	-	-	3.7
履歴参照	-	-	-	4.0
チケット管理	-	-	-	3.6
フィードバック	-	-	-	3.6
ファイル送信	-	-	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	-	3.5
分析／レポート	-	-	-	3.5

FreshserviceとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
CTIの機能	-	-	5.0	-
CRMの機能	-	-	5.0	-
FAQの機能	-	-	-	-

FreshserviceとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskの価格で比較する

Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
LMIS

LMIS 25ユーザ
100,000 円

LMIS ユーザ追加
4,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし
Zendesk

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