Freshservice VS メールワイズ VS RemoteOperator Helpdesk VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたFreshservice、メールワイズ、RemoteOperator Helpdesk、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Freshservice、メールワイズ、RemoteOperator Helpdesk、Zendeskに集まった合計256件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
7
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109
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37
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103
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Grid Award IT資産管理ツール部門 |
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| 部門別受賞歴 |
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2025 Fall Leader
(メール共有システム)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
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Good Response
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FreshserviceとメールワイズとRemoteOperator HelpdeskとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.0 | 4.2 | 4.4 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.9 | 4.1 | 4.4 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.4 | 4.1 | 4.3 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.3 | 4.3 | 4.0 | 3.8 |
| サポート品質 | 2.9 | 3.7 | 4.0 | 3.2 |
| 価格 | 4.0 | 3.9 | 3.7 | 3.3 |
FreshserviceとメールワイズとRemoteOperator HelpdeskとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 5.0 | 3.2 | - | 4.4 |
| チケットの割り当て | 5.0 | 3.3 | - | 4.3 |
| 案件のタグ付 | - | 3.8 | - | 3.9 |
| ポータル | - | 4.2 | - | 4.1 |
| リマインダー | - | 2.9 | - | 3.6 |
| 自動化 | - | 2.8 | - | 3.9 |
| SNS統合 | - | - | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | - | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.0 | 3.8 | - | 3.8 |
FreshserviceとメールワイズとRemoteOperator HelpdeskとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | - | 4.3 | - | - |
| 情報共有 | - | 4.4 | - | - |
| 承認フロー | - | 3.1 | - | - |
| 権限設定 | - | 3.8 | - | - |
| レポーティング | - | 2.8 | - | - |
FreshserviceとメールワイズとRemoteOperator HelpdeskとZendeskの価格で比較する
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STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)GROWTH7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)PRO13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)ENTERPRISE17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求) -
スタンダードコース
500 円
月/1ユーザープレミアムコース1,500 円
月/1ユーザー -
サポートライセンス
200,000 円
1ライセンスあたりの価格リモートアクセスライセンス12,000 円
1ライセンスあたりの価格追加オペレータID5,000 円
1IDあたりの価格 -
Support Team
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Support Professional-
Support Enterprise-