Freshservice VS LMIS VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたFreshservice、LMIS、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Freshservice、LMIS、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXに集まった合計144件のレビューをもとに算出

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	Freshservice	LMIS	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.8	4.1	4.1	4.2
レビュー数	7	46	65	26
Grid Award IT資産管理ツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (ヘルプデスクツール)	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、IT資産管理ツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

FreshserviceとLMISとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	Freshservice	LMIS	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.0	4.0	4.0	4.3
使いやすさ	3.9	4.0	4.2	4.3
導入のしやすさ	4.4	4.0	4.5	4.0
管理のしやすさ	4.3	3.9	4.1	4.0
サポート品質	2.9	4.2	3.7	3.5
価格	4.0	3.6	3.6	3.5

FreshserviceとLMISとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのインシデント管理ツールの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
チケット管理	4.3	4.1	-	-
チケットのタグ付け	4.6	3.6	-	-
ナレッジ管理	5.0	3.7	-	-
レポート	4.0	4.1	-	-
IT資産管理	4.0	3.3	-	-

FreshserviceとLMISとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
チケット登録	5.0	4.2	-	-
チケットの割り当て	5.0	4.0	3.0	-
案件のタグ付	-	3.7	3.0	-
ポータル	-	3.6	-	4.0
リマインダー	-	4.1	-	3.0
自動化	-	3.4	3.0	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	4.0
テンプレートとカスタマイズ	3.0	4.0	-	4.0

FreshserviceとLMISとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
内線通話	-	-	3.7	4.3
発着信制御	-	-	3.7	4.3

FreshserviceとLMISとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
ポップアップ	-	-	4.2	3.6
顧客情報との連携	-	-	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	3.4	4.4
録音	-	-	4.5	4.0
IVR(自動音声応答）	-	-	3.6	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	-	4.6	3.4
対応状況管理	-	-	4.3	3.6
レポート	-	-	4.1	3.6

FreshserviceとLMISとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	Freshservice	LMIS	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	5.0	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	2.0	4.2

FreshserviceとLMISとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	Freshservice	LMIS	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	-	3.6	5.0
CRMの機能	-	-	4.3	5.0
FAQの機能	-	-	-	-

FreshserviceとLMISとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの価格で比較する

Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
LMIS

LMIS 25ユーザ
100,000 円

LMIS ユーザ追加
4,000 円
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし