Freshservice VS メールワイズ VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたFreshservice、メールワイズ、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Freshservice、メールワイズ、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXに集まった合計207件のレビューをもとに算出

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	Freshservice	メールワイズ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.8	4.0	4.1	4.2
レビュー数	7	109	65	26
Grid Award IT資産管理ツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (メール共有システム)	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、IT資産管理ツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

FreshserviceとメールワイズとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	Freshservice	メールワイズ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.0	4.2	4.0	4.3
使いやすさ	3.9	4.1	4.2	4.3
導入のしやすさ	4.4	4.1	4.5	4.0
管理のしやすさ	4.3	4.3	4.1	4.0
サポート品質	2.9	3.7	3.7	3.5
価格	4.0	3.9	3.6	3.5

FreshserviceとメールワイズとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Freshservice	メールワイズ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
チケット登録	5.0	3.2	-	-
チケットの割り当て	5.0	3.3	3.0	-
案件のタグ付	-	3.8	3.0	-
ポータル	-	4.2	-	4.0
リマインダー	-	2.9	-	3.0
自動化	-	2.8	3.0	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	4.0
テンプレートとカスタマイズ	3.0	3.8	-	4.0

FreshserviceとメールワイズとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	Freshservice	メールワイズ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
内線通話	-	-	3.7	4.3
発着信制御	-	-	3.7	4.3

FreshserviceとメールワイズとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	Freshservice	メールワイズ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
ポップアップ	-	-	4.2	3.6
顧客情報との連携	-	-	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	3.4	4.4
録音	-	-	4.5	4.0
IVR(自動音声応答）	-	-	3.6	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	-	4.6	3.4
対応状況管理	-	-	4.3	3.6
レポート	-	-	4.1	3.6

FreshserviceとメールワイズとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	Freshservice	メールワイズ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	5.0	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	2.0	4.2

FreshserviceとメールワイズとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	Freshservice	メールワイズ	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	-	3.6	5.0
CRMの機能	-	-	4.3	5.0
FAQの機能	-	-	-	-

FreshserviceとメールワイズとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの価格で比較する

Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
メールワイズ

スタンダードコース
500 円
月/1ユーザー

プレミアムコース
1,500 円
月/1ユーザー
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし