b→dash VS カスタマーリングス VS Intercom VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたb→dash、カスタマーリングス、Intercom、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 b→dash、カスタマーリングス、Intercom、Zendeskに集まった合計394件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
172
|
80
|
39
|
103
|
|
Grid Award MAツール部門 |
 2026 Winter Leader
MAツール
Grid Award
|
2026 Winter Leader
MAツール
Grid Award
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(BIツール)
|
2025 Fall Leader
(CRMツール)
|
2024 Winter High Performer
(Webチャットツール)
|
2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
|
| Best Software |
ー
|
Best Software 2022
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
ー
|
Good Response
|
ー
|
ー
|
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.2 | 4.2 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.1 | 3.6 | 4.0 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.1 | 4.0 | 5.0 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.0 | 3.9 | 4.5 | 3.8 |
| サポート品質 | 4.4 | 4.5 | 3.4 | 3.2 |
| 価格 | 3.7 | 3.6 | 3.8 | 3.3 |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのMAツールの機能で比較する
| 見込み客（リード）情報管理 | 4.0 | - | - | - |
| Cookie情報とのひも付け | 3.9 | 3.5 | - | - |
| オフライン行動履歴管理 | 3.8 | - | - | - |
| CRM／SFA連携 | 3.9 | - | - | - |
| ランディングページ作成 | 3.7 | - | - | - |
| フォーム作成 | 3.9 | 4.0 | - | - |
| ターゲティング、キャンペーン管理 | 4.1 | - | - | - |
| スコアリング設定 | 3.9 | 3.8 | - | - |
| シナリオ作成 | 4.3 | 3.9 | - | - |
| メール作成・配信 | 4.4 | 4.4 | - | - |
| ステップメール | 4.3 | 4.3 | - | - |
| ダッシュボード | 3.9 | 4.1 | - | - |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのBIツールの機能で比較する
| データベース対応 | 4.0 | 3.7 | - | - |
| クラウドDWH対応 | 3.9 | 4.0 | - | - |
| データモデリング | - | 5.0 | - | - |
| 多次元分析（OLAP） | - | 5.0 | - | - |
| データマイニング | - | 4.0 | - | - |
| シミュレーション／プランニング | - | 3.0 | - | - |
| ビッグデータ対応 | 3.9 | 5.0 | - | - |
| 定型レポート／ダッシュボード | 3.8 | 4.1 | - | - |
| グラフィカル表現 | 3.6 | 3.4 | - | - |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのLTV分析ツールの機能で比較する
| LTV（ライフタイムバリュー）の分析 | 4.5 | - | - | - |
| LTVの可視化 | 5.0 | - | - | - |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 4.1 | 4.3 | 4.0 | 4.0 |
| 見込み客管理 | 3.8 | - | 3.9 | 2.0 |
| 登録情報の名寄せ | 4.2 | 3.7 | - | - |
| 問い合わせ管理 | 3.7 | 3.7 | 4.8 | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | - | 3.7 | - | 1.0 |
| ダッシュボード | 3.9 | 4.0 | 3.8 | 5.0 |
| 営業活動支援 | - | - | 2.8 | 1.0 |
| 活動管理 | - | - | - | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | 4.1 | 3.7 | 3.7 | 1.0 |
| データ分析 | 4.2 | 4.3 | 3.5 | 1.0 |
| 受付対応の支援 | - | - | 4.1 | 5.0 |
| 二次対応支援 | - | - | 4.1 | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | 4.0 | - | 4.6 | 5.0 |
| 保守サービス管理 | - | - | 3.7 | 2.0 |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのWeb接客ツールの機能で比較する
| ユーザーの利用状況把握 | - | 5.0 | - | - |
| カタログなどのファイル送信 | - | - | - | - |
| ポップアップ表示によるお知らせ機能 | 4.5 | 5.0 | - | - |
| クーポン発行 | 4.4 | - | - | - |
| 各種ウィンドウの表示設定 | 4.5 | - | - | - |
| チュートリアルの作成 | 4.1 | - | - | - |
| FAQの作成 | 4.3 | - | - | - |
| モバイルデバイス対応 | 4.2 | - | - | - |
| 分析レポート | 4.2 | 4.5 | - | - |
| コンテンツの表示設定 | 4.3 | - | - | - |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | - | - | 4.0 | 4.1 |
| 回答テンプレート | - | - | 3.3 | 4.2 |
| オートメッセージ | - | - | 3.0 | 4.0 |
| チャットボットの作成 | - | - | 3.3 | 3.6 |
| オペレーター対応 | - | - | 3.3 | 3.7 |
| 履歴参照 | - | - | 3.3 | 4.0 |
| チケット管理 | - | - | 3.0 | 3.6 |
| フィードバック | - | - | 3.0 | 3.6 |
| ファイル送信 | - | - | 3.3 | 3.4 |
| 訪問者モニタリング | - | - | - | 3.5 |
| 分析／レポート | - | - | 4.0 | 3.5 |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | - | - | 4.3 | 3.9 |
| 公開 | - | - | 4.0 | 3.7 |
| 検索 | - | - | 4.0 | 3.6 |
| レポート | - | - | 4.0 | 3.3 |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのDMPツールの機能で比較する
| 自社が保有する顧客データ（ファーストパーティデータ）の統合 | 4.2 | - | - | - |
| 社外データの統合 | 4.0 | - | - | - |
| オフラインデータの統合 | 3.9 | - | - | - |
| モバイルデータの統合 | 3.9 | - | - | - |
| データの正規化 | 4.3 | - | - | - |
| データの抽出 | 4.3 | - | - | - |
| オーディエンスセグメンテーション | 4.2 | - | - | - |
| レコメンデーション | 4.5 | - | - | - |
| ダッシュボード | 4.0 | - | - | - |
| データアクセス権限の設定 | 4.2 | - | - | - |
| ユーザー管理 | 4.2 | - | - | - |
| スケーラビリティ | 4.2 | - | - | - |
| パフォーマンス | 4.0 | - | - | - |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのレコメンドエンジンの機能で比較する
| 推奨アイテムの提示 | 4.2 | - | - | - |
| ルールベース | 4.1 | - | - | - |
| コンテンツベース | 4.1 | - | - | - |
| 協調フィルタリング | 4.4 | - | - | - |
| レポート | 4.3 | - | - | - |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのCDPツールの機能で比較する
| 顧客データの統合 | 4.6 | 4.6 | - | - |
| レポート／ダッシュボード | 4.3 | 4.3 | - | - |
| ファイル管理機能 | 3.9 | 3.4 | - | - |
| AIと機械学習 | 3.1 | - | - | - |
| データの整備 | 4.3 | 4.2 | - | - |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのフォーム作成ツールの機能で比較する
| フォーム公開 | 4.2 | 3.9 | - | - |
| テンプレート | 3.5 | - | - | - |
| フォーム作成 | 3.8 | 4.2 | - | - |
| 入力支援 | - | 3.4 | - | - |
| データの集計／管理 | 3.8 | 4.2 | - | - |
b→dashとカスタマーリングスとIntercomとZendeskのプッシュ通知サービスの機能で比較する
| パーソナライズ | 4.4 | - | - | - |
| スケジューリング | 4.5 | - | - | - |
| セグメンテーション | 4.5 | - | - | - |
| A/Bテスト | 4.4 | - | - | - |
| 分析 | 4.1 | - | - | - |
| アプリプッシュ通知 | 4.0 | - | - | - |