Intercom VS kViewer VS sinclo VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたIntercom、kViewer、sinclo、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Intercom、kViewer、sinclo、Zendeskに集まった合計376件のレビューをもとに算出

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	Intercom	kViewer	sinclo	Zendesk
総合満足度	4.0	4.1	4.0	3.6
レビュー数	39	23	211	103
Grid Award CRMツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2024 Winter High Performer (Webチャットツール)	ー	2025 Fall Leader (チャットボットツール)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、CRMツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

IntercomとkViewerとsincloとZendeskの満足度で比較する

	Intercom	kViewer	sinclo	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.3	4.1	3.9
使いやすさ	4.0	4.0	4.2	3.7
導入のしやすさ	5.0	4.0	4.4	3.7
管理のしやすさ	4.5	3.8	3.9	3.8
サポート品質	3.4	4.0	4.2	3.2
価格	3.8	3.4	3.9	3.3

IntercomとkViewerとsincloとZendeskのCRMツールの機能で比較する

	Intercom	kViewer	sinclo	Zendesk
顧客の基本情報管理	4.0	-	-	4.0
見込み客管理	3.9	-	-	2.0
問い合わせ管理	4.8	-	-	5.0
取引履歴／契約管理	-	-	-	1.0
ダッシュボード	3.8	-	-	5.0
営業活動支援	2.8	-	-	1.0
活動管理	-	-	-	1.0
マーケティング施策管理	3.7	-	-	1.0
データ分析	3.5	-	-	1.0
受付対応の支援	4.1	-	-	5.0
二次対応支援	4.1	-	-	5.0
セルフサポートの強化	4.6	-	-	5.0
保守サービス管理	3.7	-	-	2.0

IntercomとkViewerとsincloとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	Intercom	kViewer	sinclo	Zendesk
タグ発行	4.0	-	4.3	4.1
回答テンプレート	3.3	-	-	4.2
オートメッセージ	3.0	-	4.4	4.0
チャットボットの作成	3.3	-	4.6	3.6
オペレーター対応	3.3	-	4.5	3.7
履歴参照	3.3	-	4.1	4.0
チケット管理	3.0	-	-	3.6
フィードバック	3.0	-	-	3.6
ファイル送信	3.3	-	4.1	3.4
訪問者モニタリング	-	-	4.2	3.5
分析／レポート	4.0	-	4.0	3.5

IntercomとkViewerとsincloとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する

	Intercom	kViewer	sinclo	Zendesk
GUIでのシナリオ作成	-	-	4.3	-
シナリオの作成／編集	-	-	4.2	-
質問／回答の設定	-	-	4.0	-
画像・動画対応	-	-	3.7	-
フォーム対応	-	-	4.1	-
テスト／シミュレーション	-	-	4.1	-
分析・レポーティング	-	-	3.7	-

IntercomとkViewerとsincloとZendeskのFAQシステムの機能で比較する

	Intercom	kViewer	sinclo	Zendesk
コンテンツ作成	4.3	-	-	3.9
公開	4.0	-	-	3.7
検索	4.0	-	-	3.6
レポート	4.0	-	-	3.3

IntercomとkViewerとsincloとZendeskの価格で比較する

Intercom

Essential
39 ドル
39ドル 1 seat

Advanced
99 ドル
99ドル 1seat　20 light seat 閲覧権限

Expert
139 ドル
139ドル　1seat　50 light seat 閲覧権限
kViewer

ライト
7,000 円
年額84,000円

スタンダード
12,000 円
年額144,000円

プレミアム
18,000 円
年額216,000円

プロフェッショナル
30,000 円
年額360,000円

エンタープライズ
50,000 円
年額600,000円
sinclo

コスト重視プラン
10,000 円

成果重視プラン
50,000 円
Zendesk

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Support Professional
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Support Enterprise
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