Intercom VS Repl-AI VS sAI Search VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたIntercom、Repl-AI、sAI Search、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Intercom、Repl-AI、sAI Search、Zendeskに集まった合計192件のレビューをもとに算出

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	Intercom	Repl-AI	sAI Search	Zendesk
総合満足度	4.0	3.3	4.3	3.6
レビュー数	39	10	40	103
Grid Award CRMツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2024 Winter High Performer (Webチャットツール)	ー	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、CRMツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

IntercomとRepl-AIとsAI SearchとZendeskの満足度で比較する

	Intercom	Repl-AI	sAI Search	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.0	4.3	3.9
使いやすさ	4.0	3.2	4.5	3.7
導入のしやすさ	5.0	4.3	4.3	3.7
管理のしやすさ	4.5	4.0	4.3	3.8
サポート品質	3.4	4.0	4.6	3.2
価格	3.8	3.9	3.9	3.3

IntercomとRepl-AIとsAI SearchとZendeskのCRMツールの機能で比較する

	Intercom	Repl-AI	sAI Search	Zendesk
顧客の基本情報管理	4.0	-	-	4.0
見込み客管理	3.9	-	-	2.0
問い合わせ管理	4.8	-	-	5.0
取引履歴／契約管理	-	-	-	1.0
ダッシュボード	3.8	-	-	5.0
営業活動支援	2.8	-	-	1.0
活動管理	-	-	-	1.0
マーケティング施策管理	3.7	-	-	1.0
データ分析	3.5	-	-	1.0
受付対応の支援	4.1	-	-	5.0
二次対応支援	4.1	-	-	5.0
セルフサポートの強化	4.6	-	-	5.0
保守サービス管理	3.7	-	-	2.0

IntercomとRepl-AIとsAI SearchとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	Intercom	Repl-AI	sAI Search	Zendesk
タグ発行	4.0	-	-	4.1
回答テンプレート	3.3	-	-	4.2
オートメッセージ	3.0	-	-	4.0
チャットボットの作成	3.3	-	-	3.6
オペレーター対応	3.3	-	-	3.7
履歴参照	3.3	-	-	4.0
チケット管理	3.0	-	-	3.6
フィードバック	3.0	-	-	3.6
ファイル送信	3.3	-	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	-	3.5
分析／レポート	4.0	-	-	3.5

IntercomとRepl-AIとsAI SearchとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する

	Intercom	Repl-AI	sAI Search	Zendesk
GUIでのシナリオ作成	-	-	-	-
シナリオの作成／編集	-	-	-	-
質問／回答の設定	-	-	-	-
画像・動画対応	-	-	-	-
AI活用	-	-	-	-
多言語対応	-	-	-	-
各種チャットツール連携	-	-	-	-
テスト／シミュレーション	-	-	-	-
分析・レポーティング	-	-	-	-

IntercomとRepl-AIとsAI SearchとZendeskのFAQシステムの機能で比較する

	Intercom	Repl-AI	sAI Search	Zendesk
コンテンツ作成	4.3	-	4.1	3.9
公開	4.0	-	4.2	3.7
検索	4.0	-	4.4	3.6
レポート	4.0	-	4.2	3.3

IntercomとRepl-AIとsAI SearchとZendeskの価格で比較する

Intercom

Essential
39 ドル
39ドル 1 seat

Advanced
99 ドル
99ドル 1seat　20 light seat 閲覧権限

Expert
139 ドル
139ドル　1seat　50 light seat 閲覧権限
Repl-AI

Free
0 円

Light
5,000 円

Basic
10,000 円

Enterprise
-
sAI Search

汎用パッケージ
-
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-