Jira Service Management VS LAPLINK ヘルプデスク VS Tayori VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたJira Service Management、LAPLINK ヘルプデスク、Tayori、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Jira Service Management、LAPLINK ヘルプデスク、Tayori、Zendeskに集まった合計193件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
43
|
3
|
44
|
103
|
|
Grid Award インシデント管理ツール部門 |
 2026 Winter Leader
インシデント管理ツール
Grid Award
|
ー
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
2024 Winter High Performer
(ヘルプデスクツール)
|
ー
|
2025 Fall Leader
(FAQシステム)
|
2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
|
| Best Software |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
Good Response
|
ー
|
Good Response
|
ー
|
Jira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクとTayoriとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.3 | 4.2 | 4.2 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.8 | 3.4 | 4.4 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 3.6 |
ー
|
4.8 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 3.7 |
ー
|
4.4 | 3.8 |
| サポート品質 | 3.9 | 2.9 | 4.0 | 3.2 |
| 価格 | 3.8 | 3.4 | 4.4 | 3.3 |
Jira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクとTayoriとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 4.4 | - | 4.5 | 4.4 |
| チケットの割り当て | 4.5 | - | 3.9 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | 3.9 | - | 4.1 | 3.9 |
| ポータル | 4.0 | - | 4.8 | 4.1 |
| リマインダー | 4.0 | - | - | 3.6 |
| 自動化 | 3.8 | - | 4.2 | 3.9 |
| SNS統合 | 3.4 | - | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | 4.2 | - | 4.4 | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.4 | - | 4.0 | 3.8 |
Jira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクとTayoriとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
| 質問／回答の設定 | - | - | 4.5 | - |
| フォーム対応 | - | - | 4.0 | - |
| AI活用 | - | - | 4.5 | - |
| テスト／シミュレーション | - | - | 4.0 | - |
| 分析・レポーティング | - | - | 4.2 | - |
Jira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクとTayoriとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | - | - | 4.3 | 3.9 |
| 公開 | - | - | 4.4 | 3.7 |
| 検索 | - | - | 4.2 | 3.6 |
| レポート | - | - | 3.7 | 3.3 |
Jira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクとTayoriとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | 4.0 | - | 5.0 | - |
| 情報共有 | 3.5 | - | 4.6 | - |
| 承認フロー | 3.1 | - | - | - |
| 権限設定 | 3.1 | - | 4.0 | - |
| レポーティング | 3.1 | - | 4.0 | - |
Jira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクとTayoriとZendeskの価格で比較する
-
Free（Cloud版）
0 円
Standard（Cloud版）2,380 円
エージェント / 月Premium（Cloud版）5,350 円
エージェント / 月 -
LAPLINK ヘルプデスク
200,000 円
年間ライセンスLAPLINK ヘルプデスク Macオプション10,000 円
年間ライセンスLAPLINK ヘルプデスク iOSオプション120,000 円
年間ライセンスLAPLINK ヘルプデスク Androidオプション120,000 円
年間ライセンス追加オペレータID5,000 円
年間ライセンス（1オペレータ） -
フリー
0 円
スターター3,800 円
プロフェッショナル11,980 円
エンタープライズプラン25,400 円
初期費用：5万円 -
Support Team
-
Support Professional-
Support Enterprise-