LAPLINK ヘルプデスク VS LMIS VS Genesys Cloud CX VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたLAPLINK ヘルプデスク、LMIS、Genesys Cloud CX、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 LAPLINK ヘルプデスク、LMIS、Genesys Cloud CX、Zendeskに集まった合計178件のレビューをもとに算出

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	LAPLINK ヘルプデスク	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
総合満足度	3.1	4.1	4.2	3.6
レビュー数	3	46	26	103
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award	ー	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award
部門別受賞歴	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

LAPLINK ヘルプデスクとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskの満足度で比較する

	LAPLINK ヘルプデスク	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.0	4.3	3.9
使いやすさ	3.4	4.0	4.3	3.7
導入のしやすさ	ー	4.0	4.0	3.7
管理のしやすさ	ー	3.9	4.0	3.8
サポート品質	2.9	4.2	3.5	3.2
価格	3.4	3.6	3.5	3.3

LAPLINK ヘルプデスクとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	LAPLINK ヘルプデスク	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
チケット登録	-	4.2	-	4.4
チケットの割り当て	-	4.0	-	4.3
案件のタグ付	-	3.7	-	3.9
ポータル	-	3.6	4.0	4.1
リマインダー	-	4.1	3.0	3.6
自動化	-	3.4	4.0	3.9
SNS統合	-	-	4.0	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	4.0	4.0	3.8

LAPLINK ヘルプデスクとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	LAPLINK ヘルプデスク	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
ポップアップ	-	-	3.6	5.0
顧客情報との連携	-	-	4.5	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	4.4	5.0
録音	-	-	4.0	5.0
IVR(自動音声応答）	-	-	4.0	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	-	-	3.4	4.5
対応状況管理	-	-	3.6	5.0
レポート	-	-	3.6	5.0

LAPLINK ヘルプデスクとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	LAPLINK ヘルプデスク	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
タグ発行	-	-	-	4.1
回答テンプレート	-	-	-	4.2
オートメッセージ	-	-	-	4.0
チャットボットの作成	-	-	-	3.6
オペレーター対応	-	-	-	3.7
履歴参照	-	-	-	4.0
チケット管理	-	-	-	3.6
フィードバック	-	-	-	3.6
ファイル送信	-	-	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	-	3.5
分析／レポート	-	-	-	3.5

LAPLINK ヘルプデスクとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	LAPLINK ヘルプデスク	LMIS	Genesys Cloud CX	Zendesk
CTIの機能	-	-	5.0	-
CRMの機能	-	-	5.0	-
FAQの機能	-	-	-	-

LAPLINK ヘルプデスクとLMISとGenesys Cloud CXとZendeskの価格で比較する

LAPLINK ヘルプデスク

LAPLINK ヘルプデスク
200,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Macオプション
10,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク iOSオプション
120,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Androidオプション
120,000 円
年間ライセンス

追加オペレータID
5,000 円
年間ライセンス（1オペレータ）
LMIS

LMIS 25ユーザ
100,000 円

LMIS ユーザ追加
4,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし
Zendesk

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