lisnavi VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CX VS rakumo（Google Workspace版）の比較
ITreviewに寄せられたlisnavi、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、rakumo（Google Workspace版）のユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 lisnavi、MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、rakumo（Google Workspace版）に集まった合計393件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
116
|
65
|
26
|
186
|
|
Grid Award CTIシステム部門 |
 2026 Winter Leader
CTIシステム
Grid Award
|
2026 Winter Leader
CTIシステム
Grid Award
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(コールセンターシステム)
|
2025 Fall Leader
(通話録音システム)
|
2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
|
2025 Fall Leader
(Google Workspace拡張機能)
|
| Best Software |
Best Software 2024
|
ー
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
Good Response
|
ー
|
Good Response
|
ー
|
lisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとrakumo（Google Workspace版）の満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.0 | 4.3 | 4.1 |
| 使いやすさ | 4.0 | 4.2 | 4.3 | 4.2 |
| 導入のしやすさ | 4.3 | 4.5 | 4.0 | 4.1 |
| 管理のしやすさ | 4.3 | 4.1 | 4.0 | 3.9 |
| サポート品質 | 4.1 | 3.7 | 3.5 | 3.9 |
| 価格 | 4.1 | 3.6 | 3.5 | 3.8 |
lisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとrakumo（Google Workspace版）のCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | 4.2 | 3.6 | - |
| 顧客情報との連携 | 3.5 | 4.5 | 4.5 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 3.4 | 4.4 | - |
| 録音 | 4.0 | 4.5 | 4.0 | - |
| IVR(自動音声応答） | - | 3.6 | 4.0 | - |
| Q&A登録 | - | - | - | - |
| オペレーター管理 | 4.1 | 4.6 | 3.4 | - |
| 対応状況管理 | 4.1 | 4.3 | 3.6 | - |
| レポート | 3.8 | 4.1 | 3.6 | - |
lisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとrakumo（Google Workspace版）の通話録音システムの機能で比較する
| 録音・再生 | 4.1 | 4.4 | - | - |
| 音声データのテキスト化 | 4.0 | 4.1 | - | - |
| 会話分析 | - | 3.9 | - | - |
| CTI機能 | 4.0 | 4.0 | - | - |
| SFA／CRM連携 | 3.8 | 3.9 | - | - |
lisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとrakumo（Google Workspace版）のクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | 3.7 | 4.3 | - |
| 発着信制御 | 4.1 | 3.7 | 4.3 | - |
lisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとrakumo（Google Workspace版）のヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - | - |
| チケットの割り当て | - | 3.0 | - | - |
| 案件のタグ付 | - | 3.0 | - | - |
| ポータル | - | - | 4.0 | - |
| リマインダー | - | - | 3.0 | - |
| 自動化 | - | 3.0 | 4.0 | - |
| SNS統合 | - | - | 4.0 | - |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.0 | 4.0 | - |
| テンプレートとカスタマイズ | - | - | 4.0 | - |
lisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとrakumo（Google Workspace版）のIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | - | 5.0 | 4.2 | - |
| 発信での自動音声案内 | - | - | 4.5 | - |
| 音声認識 | - | - | - | - |
| コールフロー作成 | - | 2.0 | 4.2 | - |
lisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとrakumo（Google Workspace版）のコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | 4.2 | 3.6 | 5.0 | - |
| CRMの機能 | - | 4.3 | 5.0 | - |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
lisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとrakumo（Google Workspace版）の価格で比較する
-
価格情報なし
-
価格情報なし
-
価格情報なし
-
rakumo Basic パック
680 円
1ユーザーあたり（月額）rakumo Suiteパック1,100 円
1ユーザーあたり（月額）rakumo カレンダー200 円
1ユーザーあたり（月額）rakumo ボード300 円
1ユーザーあたり（月額）rakumo コンタクト130 円
1ユーザーあたり（月額）rakumo ワークフロー500 円
1ユーザーあたり（月額）rakumo ケイヒ300 円
1ユーザーあたり（月額）rakumo キンタイ300 円
1ユーザーあたり（月額）