MiiTel Phone VS Genesys Cloud CX VS YouWire VS Zoom Phoneの比較

ITreviewに寄せられたMiiTel Phone、Genesys Cloud CX、YouWire、Zoom Phoneのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、YouWire、Zoom Phoneに集まった合計181件のレビューをもとに算出

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	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	YouWire	Zoom Phone
総合満足度	4.1	4.2	4.2	4.0
レビュー数	65	26	21	69
Grid Award クラウドPBX部門	ー	ー	ー	2026 Winter Leader クラウドPBX Grid Award
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2024 Winter Leader (文字起こしソフト)	ー
Best Software	ー	ー	ー	Best Software 2024
Good Response	ー	Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとYouWireとZoom Phoneの満足度で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	YouWire	Zoom Phone
機能への満足度	4.0	4.3	4.2	4.2
使いやすさ	4.2	4.3	4.4	3.9
導入のしやすさ	4.5	4.0	4.3	3.9
管理のしやすさ	4.1	4.0	4.2	4.0
サポート品質	3.7	3.5	4.3	3.5
価格	3.6	3.5	3.7	4.0

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとYouWireとZoom PhoneのクラウドPBXの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	YouWire	Zoom Phone
内線通話	3.7	4.3	-	4.2
発着信制御	3.7	4.3	-	3.9

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとYouWireとZoom PhoneのCTIシステムの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	YouWire	Zoom Phone
ポップアップ	4.2	3.6	-	-
顧客情報との連携	4.5	4.5	-	-
着信の自動振り分け（ACD）	3.4	4.4	-	-
録音	4.5	4.0	-	-
IVR(自動音声応答）	3.6	4.0	-	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	4.6	3.4	-	-
対応状況管理	4.3	3.6	-	-
レポート	4.1	3.6	-	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとYouWireとZoom Phoneのヘルプデスクツールの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	YouWire	Zoom Phone
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	3.0	-	-	-
案件のタグ付	3.0	-	-	-
ポータル	-	4.0	-	-
リマインダー	-	3.0	-	-
自動化	3.0	4.0	-	-
SNS統合	-	4.0	-	-
チャット／リアルタイムサポート	4.0	4.0	-	-
テンプレートとカスタマイズ	-	4.0	-	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとYouWireとZoom Phoneの通話録音システムの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	YouWire	Zoom Phone
録音・再生	4.4	-	4.5	-
音声データのテキスト化	4.1	-	4.1	-
会話分析	3.9	-	3.6	-
CTI機能	4.0	-	3.8	-
SFA／CRM連携	3.9	-	4.5	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとYouWireとZoom PhoneのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	YouWire	Zoom Phone
着信への自動応答	5.0	4.2	-	-
発信での自動音声案内	-	4.5	-	-
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	2.0	4.2	-	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとYouWireとZoom Phoneのコールセンターシステムの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	YouWire	Zoom Phone
CTIの機能	3.6	5.0	-	-
CRMの機能	4.3	5.0	-	-
FAQの機能	-	-	-	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとYouWireとZoom Phoneの価格で比較する

MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし
YouWire

価格情報なし
Zoom Phone

グローバルセレクト
3,000 円
月 / ユーザー