圧縮ソフトでは一番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windows標準で圧縮・解凍が組み込まれていますので、特に改善を求めることはありません。
この手のソフトでは度々脆弱性が見つかります。
企業で利用する場合は、しっかりとセキュリティポリーシーに合わせて利用の可否を検討する必要が
あるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昔は、メールの添付サイズにかなり厳しい制限がありましたので、本ソフトを利用して
圧縮を行っていました。
現在は、クラウドストレージなど、大容量化しているため、最近出番は少なくなりました。