無料ツールとしては満足

改善してほしいポイント

専用の圧縮拡張子である、.7zが使い勝手が悪いです。
社内でファイルを共有するなどの要件であれば、同じツールを利用しているので問題ありませんが、一般的な.zipがインストール時にデフォルトになっていない事例があり、困惑することもありますが、分かって設定を変えれば特段問題はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ZIP化という機能自体は多くの場面で必要性が出てくる物ですが、不足なく利用できます。
利用するツールがバラバラになり、社内でのソフトウェア管理が煩雑にならず、コストもかからないため、費用削減や、ソフトウェア均一化に貢献してくれました。