7-Zipをお勧めします

改善してほしいポイント

改善の要望は特にありませんが、強いて言えば、ソフトの自動更新機能で、
最新プログラムにアップデートしてもらえると良いくらいです。
機能・インターフェースについては、概ね満足しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、ファイルの圧縮・解凍は、ZIP形式か、lzh形式の２択くらいでしたので、
ZIPファイルはWindows標準機能を使い、lzhはlhaなどのツールを個別に使っておりましたが、
圧縮ファイルの形式や、社外の方に添付ファイルをメールする際は、
パスワード付の暗号化ファイルを送る様に会社のルールが変わったことにより、
より簡単にファイルの圧縮・解凍する課題が出てきました。
その課題には、7-Zipを会社標準アプリとして採用することで、解決しました。
圧縮ファイルの扱いについて、社内サポートの工数削減のメリットも出ました。