無料の解凍ソフトの定番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

昔から機能に変わりはないのですが、裏を返せば、特に変更を必要としていないということ。
完成したソフトという印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

圧縮と解凍の定番なので、使わせていただいています。
windows10では何も考えずダブルクリックしただけで圧縮ファイルをひらけるようになっています。
windows10を使う機会が多くなっているので、7-Zipの必要性は低下している印象です。