圧縮・解凍はこれだけで十分

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな問題はないと思いますが、あえていうと、解凍先フォルダがどこだったかわかりにくくなることがありますので、履歴の参照がしやすくなればよいかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大容量ファイルはほとんどウェブストレージを利用するようになったので、圧縮・解凍する場面は少なくなりつつありますが、ウェブ経由でのやり取りができない場合にはまだまだ必要です。多くの形式に対応し、セキュリティ管理も容易な7zipはたいへん便利です。