7zipかLhaplusか

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良い部分でもあるのだが、エンドユーザが7zの拡張子で圧縮を行って送付した場合、当然相手先も7zを使ってなければ解凍することが出来ない。
7zで圧縮を行う場合、注意喚起メッセージが出ると、エンドユーザに優しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Windows標準の圧縮、解凍ツールでもzipファイルを作ることはできるが、
フォルダの問題かファイルの問題か、圧縮できないことが稀にある。
そういった場合は、原因を追究するよりも7zを使えばよいため、
重宝している。