慣れれば使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コストが高い点です。サポート終了に伴いバージョンアップが必要になった際も結構な費用がかかりました。
あと当然と言えば当然なのですが…混み合っているとサポートの電話が繋がりにくい&折返しの連絡が来るまで時間が長い点です。
内容によっては作業がストップしてしまう事もあるのでその辺りをもう少し改善して貰えたらと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

仕訳入力の画面からそのまま勘定科目や補助コードなどが登録出来るため、メニュー画面に戻る手間も省けてスムーズな入力が出来ます。
また状況に応じて遠隔サポートを受ける事があるのですが、電話では伝わりにくい状況を把握してもらい、実際画面を操作して解決に導いてもらうなど非常に便利で助かっています。