オンプレは制限が多かった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本のサポートメンバーで扱えない問題が発生した場合、海外のサポート窓口にエスカレーションが必要となるため解決までに時間がかかる。そのためライセンス期間とサポート期間をトラブルシューティングに費やすことになった。
特にオンプレミスだとクラウド製品と比較して技術的な制約が多かった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WebページのUI/UXに対する定量的な評価を得られた。個々人がデータを仕分けて分析する手間が省けるため、問題解決への取り組みにより早い段階で入ることができた。