非公開ユーザー
情報通信・インターネット|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
投稿日:
事象分析、原因分析に最適な製品
アプリ分析ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
Web上の実際の顧客体験内容をリアルタイムで可視化が可能。
(ユーザーが何を/どのように入力し、どの場所にどのくらい時間がかかったのかをすべて記録しブラウザ上で再現可能)
改善してほしいポイントは何でしょうか?
一部マウスクリック情報を取得できないイベントがあり、検知と対処に時間を要する事があるので
改善をしてほしい。(発生都度script改修が必要)
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
UI上の操作状況や傾向(トレンドオペレーションや時間がかかっているオペレーション)をリアルタイムで
確認、再現が可能なのでUIや操作性の改善を実データから企画・提案できるようになった。
続きを開く