サポートが手厚い

改善してほしいポイント

バージョンアップ等で改善してほしい点が解消されていき、いまは要望する改善点は特にないです。
ただ、監視先のサーバを追加する際にホスト名で登録できない場合があるので、その点は気になってます。
サポートへの問い合わせで、ウィザードを使わない手動設定による解決方法を提示していただいたので問題はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わかりづらいWindowsのログも翻訳で非常にわかりやすくなり、ログサイズも非常に小さくなっているので、10年分のログもたいした容量を使わずに保存できています。トラブルや問題が発生しても、手厚いサポートで解決しなかったことはないです。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚いので、サポート契約は締結することをお勧めします。