クラウドのシェア率が高いだけはあります

改善してほしいポイントは何でしょうか？

EC2自体をあまり、難しく考えることなく立ち上げることについては、もんだいなのですが、細かく設定しようとすると、設定画面がかなり難しくなってしまいます。もう少しパターン化した方が一般の人には、やりやすいのではないでしょうか。まだ、アジュールの方が画面としては、親しみやすいです。
料金については、使ってみないとわからないところもあるので、安定稼働させるまで料金が読めないところが、改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テストの環境をすぐに立ち上げることができるという面では、大変便利だと思います。また、サーバ構成自体を自由にせっていできるので、試行錯誤する工程が、自由に組めることは、メリットとして大きいと思います。