有名で信頼性の高いIaaS

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、強いて挙げるとすればドキュメントが分かりづらい点でしょうか。これはEC2に限らず同社の他のサービスにも言えますが、日本語訳が非常に機械的です。英語版を自身でGoogle翻訳した方がまだましな場合があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サービス開発のスピードを向上させることができています。数クリックでサーバが用意される点は本当に魅力的だと思います。また、社内でも独自の仮想化サーバが用意されていますが、そのために多額の費用をデータセンター運営会社に支払っており、コストの点からもEC2はお得ではないかと考えています。