AWSを利用するなら必須のサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レコードのエクスポートはできますがインポートにも対応してほしいです。
APIでも可能ですが、コンソールから出来ると便利かと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

AWSサービスを利用してWebサービスを運用する場合はドメインの取得・管理が必要になります。
他社で取得してネームサーバーを切り替える運用でもRoute53を利用できますが、全てRoute53で管理することで更新時の費用の支払いも含めて同一請求とできるので楽です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

AWSサービスでシステムを構築する場合は合わせて検討をするべきサービスだと考えてます。