低コストだが、他社サービスと変わりはない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ポイントとしては、現状他社のサービスと大きな違いが無い為、
何か大きな差別化をしてほしい。
クロームをブラウザで使用している場合Gmailを使った方が効率が良い。
Amazonならではの機能を付けると需要は上がるのではないか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

そもそも今の機能であればビジネス課題の解決に紐づくようなサービスではない。
メリットをしいて上げると、コスト削減できる事くらい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コスト重視するなら導入検討可。