外出先にいる社員のトラブル対応等で使用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC版の方のAnydeskで、アドレス帳登録を無料でも使えるにようにしてほしいです。スマホ版のAnydeskのほうもつかってますが、お気に入りリストに追加するときに、接続履歴からしか登録できないので少し不便です。接続しなくても直接登録できるようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先にいる人が、社内システムへ接続する時やPC上でトラブルが発生したときなどの手助けツールとして使わせてもらってます。
今後も無料でのサービスを継続してほしいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償で遠隔操作ができるのでこれを導入しない手はありません。
他にも無料のアプリはありますが、1度つなげたら15分はつなげなくなるなど制限を設けているアプリもあります。
それに比べてこれは今の所制限もなく、スマホからも使えるし、PCからスマホを操作することさえできます。是非導入をおすすめします。