荒深 義浩
株式会社ビーアンドエス・コーポレーション｜食料品｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ネットショップ管理で利用
良いポイント
機能が豊富で通販施策のほぼすべてを実現できるレベルのサービスだと感じている。細かく行き届いたサービス提供ができる点を評価している。
改善してほしいポイント
良い点の裏返しではあるが、機能が多くて仕様の把握が難しい。担当者のレベル次第で使いこなせない。作業ログが3か月以上残らない点はどうか改善してほしいです！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
本格的に通販に取り組むうえでCRMの機能が充実している点を評価している。各店舗の一元管理を可能にできた点は、コールセンターオペレーションを実施するうえでお客様対応力の改善に貢献しています。
検討者へお勧めするポイント
機能も充実していますし、サポート体制が万全なので非常に助かっています。付き合う会社としてはおすすめだと思います。
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株式会社ネットショップ支援室｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 楽楽リピートとアシスト店長、両方をご利用いただいており 誠にありがとうございます。 CRM機能もご利用いただき、貴社顧客への応対改善につながった旨を拝見しました。微力ながらお力添えできておりましたら幸いです。 また、機能面については、バージョンアップで新機能が追加されることもあり、なかなか全容把握が難しい状況とお察しいたします。既存の機能についてはもちろん、新機能についても今後、弊社側で勉強会の開催等を検討しております。今しばらく準備にお時間をいただけますと幸いです。 至らぬ点も多くございますが、引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。