改善してほしいポイント
良い点の裏返しではあるが、機能が多くて仕様の把握が難しい。担当者のレベル次第で使いこなせない。作業ログが3か月以上残らない点はどうか改善してほしいです!
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
本格的に通販に取り組むうえでCRMの機能が充実している点を評価している。各店舗の一元管理を可能にできた点は、コールセンターオペレーションを実施するうえでお客様対応力の改善に貢献しています。
検討者へお勧めするポイント
機能も充実していますし、サポート体制が万全なので非常に助かっています。付き合う会社としてはおすすめだと思います。