医療だけでなく、介護分野もカバー

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ATOK全般に言えることですが、マイクロソフト系の文字変換ソフトに慣れていると、変換候補の順番に違和感があるように思いますが、特定のシステムでのみ使用するということであれば、問題ないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

介護業界でも、他の業種同様、「専門用語」が多く使われています。汎用的な文字変換ソフトの学習機能だけでなく、医療、介護用語に特化した変換機能があることで、誤変換が圧倒的に減少します。