設計での実質標準だが、良い費用対効果を得られるかは運用しだい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

AutoCADは多機能だが、機能を使いこなすための導入から基礎、応用といった段階的なガイドがほぼない、あったとしても非常に分かりづらい。バージョンアップごとに書籍などで補完している状況であるので改善して欲しい。
またライセンス料が高価。サポート費用も含まれるということだが、私自身AutoCADを使用している期間で代理店によるサポートを1度しか使ったことがなく、このサポート費用を除いたライセンス料を設定して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他CADツールを使用している他社に対して、図面をやり取りする際に、互換性の高いAutoCADはファイル形式の変換に伴う表記のブレなどが少なく、変換後に図面を修正するなどのコストが省ける。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

互換性の問題で悩みたくない場合にはオススメできる。