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この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

オンプレミス、クラウド両方、VMあるいは物理マシンであるかを問わずバックアップ可能なのは良いです。
また、一般にWindowsのバックアップはLinuxに比べて煩雑な印象があるが、さすがMicrosoft製品だけであってPowerShell経由でシームレスにできるなど工夫が凝らされているのは良いと感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コスト。無料ではない。
特にVMのバックアップについては自前でやろうと思えばいろんな手段で場合によってはより効率的に可能なわけで、コストについては常に憂慮するポイントです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Azure組み込みのバックアップツールがあることからとりあえず使っています。バックアップの重要性とメリットについてはいまさら説明するまでもないでしょう。

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