フルマネージドのPaaS環境

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近ではより強固なクラウド環境となっており、目立った障害も発生してないですが、環境が隠蔽されている為、一度障害が発生するとどこに障害が起きているかがわからないといった事態になります。
障害の見える化と、障害が発生した際のサポート体制を強化して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単にWebアプリケーション環境が整うので、インフラ担当の負荷軽減と言った点にメリットを感じています。
リアルタイムでサーバーを監視できるAzureMonitorといったツールとの連携を行う事により、運用局面においてもインフラ担当の負荷が下がります。